×

Внимание

Could not instantiate mail function.

Восстановление репутации

Репутация юридических или физических лиц – категория, которая не является стабильной, ее уровень может варьироваться в зависимости от оценок, взглядов, ожиданий и потребностей социальных масс. Более того, возникают случаи, когда необходима защита или восстановление репутации, как свидетельствует статистический анализ, примерно 70% руководителей расширяющих свою бизнес-деятельность сталкиваются с необходимостью охраны или восстановления деловой репутации.

Восстановление репутации после распространения порочащих сведений

Наиболее часто используемым методом, который преследует цель нанести урон репутации, является метод распространения порочащих сведений. Однако поскольку репутация охраняется законодательно с помощью статей Гражданского Кодекса, у пострадавшего есть право восстановить свое доброе имя в судебном порядке. Восстановление репутации в этом случае наиболее значительно, поскольку социальные массы склонны доверять закону.

Под порочащими репутацию сведениями подразумевается распространение ложных или двусмысленных, провокационных и неоднозначных сведений, которые не имеют объективного подкрепления либо же фундаментальных оснований. Законодательно репутацию в этом случае охраняет ряд статей, прежде всего, это базовые статьи 23 и 29, которые гласят, что каждое физическое или юридическое лицо имеет право на доброе имя и восстановление репутации.

Однако ввиду повышения роли масс-медиа, СМИ, газет, радио и Интернета, распространение очерняющих данных происходит все чаще именно через эти средства коммуникации. Поскольку они позволяют покрывать значительные территории, расширяя, тем самым, контингент аудитории, которые попадают под воздействие антирекламы. В виду этого в Гражданском Кодексе возникли статьи 43-49, а также статья 152, которые позволяют регулировать отношения конкурентов по отношению друг к другу, и направлены на восстановление репутации через арбитражный суд или суды общей юрисдикции.

В этих статьях прописана ответственность, которая накладывается на обвиненного, чья вина доказана, о том, что с него потребуется полное финансирование оправдательной рекламы истца за собственный счет. При этом восстановление доброго имени будет проходить через те коммуникационные источники, которые использовал сам обвиняемый, на тех же территориальных областях, где проводилась антиреклама. В этом случае, если вина доказана, истец может претендовать не просто на восстановление репутации, но и возмещение за причиненный моральный ущерб. Стоимость подобных компенсаций составляет несколько тысяч рублей.

Восстановление репутации через средства массовой связи

Однако судебное отстаивание честного имени не всегда приводит к возврату доверительного отношения со стороны общественных масс: потребителей или деловых партнеров, а также самих сотрудников. Однако в данном вопросе смогут помочь все источники связи с внешней и внутренней целевой аудитории, которые делают работу юридического лица прозрачной и открытой. Восстановление репутации происходит путем трансляций позиционирующей положительной рекламы по ТВ, радио, в газетах, в которой приводятся объективные данные, подтверждающие надежность, перспективность  деятельности конкретной фирмы. Также они могут содержать объективные заключения о положительной динамике доходов и т.д.

При этом в таких рекламах должен содержаться «идеальный» образ юридического лица – ее позиция, которая будет влиять на мнения и оценки целевой аудитории в выгодном для определенной фирмы русле. То есть необходимо провести анализ потребностей целевой аудитории, анализ ожиданий целевой аудитории от фирмы и разработать собственную позицию фирмы, которая бы соответствовала этим ожиданиям и потребностям.

Восстановление репутации через Интернет

Восстановление репутации через Интернет – это максимально эффективный способ влияния на оценки и мнения целевой аудитории, даже в том случае, если был причинен ущерб репутации. Поскольку около 90% всех потребителей обычно собирают сведения об услугах или продукции фирмы через Интернет на сайтах, предназначенных для потребителей.

Восстановление деловой репутации при этом происходит с помощью вытеснения, замещения отрицательных сведениях о бизнес-деятельности фирмы положительными сведениями. Также существенную роль в этом играет грамотно составленная позиционирующая самореклама на главном сайте юридического лица, которая содержит в себе ключевые фразы-запросы пользователей.

Восстановление репутации посредством Интернета происходит при размещении на авторитетных ресурсах или сайтах для потребителей фальшивых положительных отзывах о продукции или услугах, которые предоставляются определенной фирмой. Более того, восстановить репутацию таким образом наиболее просто и менее затратно. Поскольку Интернет обеспечивает максимально широкую аудиторию, которой будут доступны положительные данные о фирме, Интернет покрывает неограниченные территориальные пространства и поддержание репутации в нет не требует постоянных и крупных инвестиций.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

 

 

Наши технологии

 

Наши технологии

Наши возможности

Наши возможности

Наши консультанты

top