Управление онлайн репутацией

Для того, чтобы правильно и быстро вывести свою компанию в список лидеров своей индустрии, необходимо не ограничиваться высокими результатами производства, а обращать внимание на социальную сферу. Именно от социального мнения зависит не только приток клиентов, которые, фактически, обеспечивают рентабельность фирмы, но и дают возможность развивать бизнес в новых, небывалых ракурсах. За счет такого подхода каждый человек может узнать о компании, получить необходимую информацию и быстро и удобно найти контактные данные. Наиболее популярным способом поиска информации о компании и репутации является интернет, что делает  управление онлайн репутацией одной из самых прибыльных мер по раскрутке компании в социальной среде.

Зачем контролировать и управлять онлайн репутацию?

Для многих современных пользователей сети, интернет уже перестал быть  источником сериалов и игр и превратился в полноценный справочник, в котором можно найти информацию буквально обо всем. Такие возможности обеспечиваются не только постоянным созданием онлайн справочников и служб, которые публикуют данные о компаниях, в обмен на показатели посещения сайта, но и тем, что многие компании всерьез взялись за управление онлайн репутацией. Контроль и мониторинг содержимого сети позволяет вовремя предупредить кризисное развитие ситуаций, как внутри компании, так и за ее  границами.

Контроль и управление онлайн репутацией включает в себя обширный перечень действий по поиску и оптимизации информации, размещенной в сети, а также контроль отзывов покупателей, партнеров или других категорий людей, которые так или иначе соприкасались с компанией. Именно своевременная реакция на негативные отзывы, а также выведение позитивной информации в топ поисковиков-  вот ключевые аспекты, на которые стоит обращать внимание, проводя управление онлайн репутацией.

Как проводится управление онлайн репутацией?

Современные аналитики определили, что более 55% людей не покупают товар, если прочитали о нем негативный отзыв в сети интернет. Стоит сразу сказать, что такие отзывы могут появляться не только как реакция на плохое обслуживание или низкое качество товара, но и быть созданы конкурентами. Все дело в том, что сеть интернет обеспечивает практически абсолютную анонимность, что позволяет без боязни публиковать любую информацию, которая только всплывет в голове человека. Именно по этой причине контроль появления новых отзывов так же важен, как и оптимизация и создание новых, без которых управление онлайн репутацией просто невозможно.

Современные компании, которые занимаются слежкой за развитием тенденций сети интернет и тех, кто основывает свой выбор на ней, отметили, что в 89% случаев отсутствие информации в сети вызывает большее подозрение, чем негативный отзыв, тем более, если такой отзыв содержит опровержение со стороны компании. Именно по этой причине создание интернет сайта для аргументирования своего присутствия в сети, контроль и публикация новостей индустрии своего бизнеса на страничках в социальных сетях – важные части процесса «управление онлайн репутацией».

Сегодня ни одна компания, которая входит в список топ 100 предприятий своей страны, не может сказать, что не занималась своей репутацией, в том числе в сети интернет. Только за счет такой репутации многие современные компании, по данным прессы и самих компаний, вышли на новые рынки сбыта, привлекли внимание клиентов, а также создали почву для привлечения колоссальных инвестиций из за границы. Такие примеры лишний раз доказывают, что управление онлайн репутацией является не только необходимой, но и сверх окупаемой мерой, которая может вывести бизнес на новый уровень, а также помочь ему выйти из кризисного состояния.

Стоимость затрат, которые подразумевает управление онлайн репутацией, гораздо ниже, чем оплата рекламы на ТВ или в газетах. При этом, количество людей, которые читают публикации и позитивные отзывы, в сотни раз больше, так как доверие к газетам и ТВ падает с каждым днем, да и, при наличии ПК и выхода в сеть интернет, они особо не нужны современному человеку. Именно данные сети, как показала практика, формируют более 40% мировоззрения людей современности, в которое входит интересующий нас когнитивный фактор репутации.

Проводить управление онлайн репутацией аналитики советуют доверить компаниям, которые имеют достаточно ресурсов ( время, люди, выход в сеть и программное обеспечение, опыт и навыки), дабы заниматься мониторингом. По их данным, неумелое воздействие на репутацию может привести к не особо приятным последствиям, начиная от блокировки в поисковиках, заканчивая тотальным резонансом в сети.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

Социальные сети

 

 

 

Наши технологии

 

Наши технологии

Наши возможности

Наши возможности

Наши консультанты

top