Управление имиджем и репутацией

Сегодня понятия репутации и имиджа человека – основополагающие и известные каждому факторы, которые либо помогают в деловой и личной жизни, либо сводят любые усилия на нет. Качественные опросы, а также постоянные аналитические мероприятия, которые проводят мировые компании и частные организации, специализирующиеся на имидж мейкинге и репутации, показывают, что только детальный и ежедневный контроль за состоянием дел компании, а также за откликами на принимаемые решения в общественности, фоумами и блогами, а также бесчисленным множеством сайтов, может дать шанс держать показатель репутации и имиджа под контролем.

Какие моменты нужно контролировать, дабы управлять имиджем и репутацией?

Управление имиджем и репутацией – дело непростое, если не сказать, что это практически задача из списка нереальных. Суть в том, что за долгие века человечество придумало и развило науки, которые изучают факторы репутации, как и чем она регулируется, а также разложили по полочкам имидж, как свойство человека, нашли способы его поддержания и влияния на него. Вся проблема в том, что для полноценной реализации всех необходимых аспектов репутации и имиджа, человек должен посвятить себя только этим процессам. Все остальное – личная жизнь, бизнес, досуг и перспективы духовного развития должны отходит на второй план, на что явно не пойдут многие из читателей.

Как же тогда наладить управление имиджем и репутацией? Для начала стоит для себя разбить все источники колебаний «рейтинга репутации» на объективные, на которые человек может повлиять, так и субъективные, на которые лучше попросить влиять других. К примеру, продуктивность бизнеса, отношения внутри рабочего коллектива, отношения с инвесторами и начальством  - это объективные факторы, которые, так или иначе, можно урегулировать, увеличивая свою продуктивность, как звено бизнеса. Ни один начальник или партнер не откажется от человека, который приносить хорошую прибыль, даже если он особо не следит и не беспокоится о том, как на него подумают другие. Это – универсальный способ влияния на объективные факторы, который, по сути, контролируется без отрыва от бизнеса и работы.

С субъективными аспектами, которые не может не затронуть управление имиджем и репутацией, все обстоит намного сложнее. Это комплекс из личного отношения клиентов, конкурентов, а также тех видов социума, которые не доступны для диалога или контроля компанией или человеком. К примеру, в сети много форумов, которые посвящены рейтингу работодателей, согласно времени выплаты зарплаты, социального обеспечения, а также личного отношения к начальству. Допустим, некто из конкурентов создает отдельную тему про компанию, и с разных учетных записей создает 2-3 сообщения о том, что она недобросовестная, «красочно» рассказывая о том, какой плохой директор и как работать тяжело. Удивительно, но другие обитатели форума, вполне реальные люди, поддерживают такую тенденцию отзывов, хотя даже понятия не имеют, что это за компания и чем она занимается. В результате, на форуме возникает целая серия плохих отзывов, которые могут  увидеть клиенты и партнеры( как потенциальные, так и реальные).  Практика социальных опросов показала, что 1-2 таких форума – и клиента никакими силками не приманишь к двери офиса компании, которая, на деле, может быть лидером по качеству и иметь самые дешевые цены.

Что самое опасное и важное, так это то, что «народная молва», которая передается из уст в уста, имеет хотя бы намек на объективность, в то время как в сети интернет написать и спровоцировать негатив в сторону любого человека или компании может любой, в том числе и наемный, индивидуум. Дабы избежать такого, в рамках, которые затрагивает управление имиджем и репутацией, специалисты советуют доверить интернет ресурсы компаниям, которые фильтруют отзывы, помещая позитивные вверх списка в результате поиска, а негатив – далеко вниз. Кроме того, такие учреждения дают возможность контроля репутации на текущий момент, выслеживают новые отзывы и немедленно предпринимают меры.

Не стоит  и говорить о том, что управление имиджем и репутацией в такой сфере, проводимое самостоятельно, приведет к потере практически всего свободного и рабочего времени. Когда это делают специализированные компании, бизнесмен может не отвлекаться от своего бизнеса, а публичное лицо – не переживать, что его имидж чем то омрачиться.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

 

Как защитить и улучшить Вашу онлайн – репутацию?

 

Социальные сети

 

 

 

Наши технологии

 

Наши технологии

Наши возможности

Наши возможности

Наши консультанты

top