×

Внимание

Could not instantiate mail function.

Учет деловой репутации организации

Качественная работа на бизнес фронте требует строгой фиксации всего, что происходит в компании, с последующим анализом и предприятием мер. В комплекс таких мер входит учет деловой репутации организации, без которого полноценная работа современного бизнеса просто невозможна. Ежели пол века назад понятие репутации было очень спорным и его влияние было настолько косвенным, что оно не возводилось в разряд аксиом или учебных дисциплин, то с недавнего времени, особенно за счет развития сети интернет и других способов массовой передачи данных, начался определенный бум понятия имиджа и репутации, так что ни одна компания без их контроля и учета обойтись не может.

Стоит ли проводить учет деловой репутации организации?

Для того, чтобы разобраться в том, а стоит ли вообще заниматься столь комплексным и сложным понятием, как деловая репутация организации, нужно понять всю суть понятия репутации и комплекса действий, который стоит предпринять. Дело в том, что учет деловой репутации организации подразумевает как внутренние опросы и фиксацию их результатов, так и внешние. Как правило, такие опросы позволяют сделать вывод про объективные аспекты того, чем занимается компания. Для примера можно привести консультантов, которые стоят в магазинах и опрашивают людей на предмет того, какие сигареты они курят и почему. На основании данных производитель может определить, как та или иная инновация в производстве отражается на спросе. То же самое часто проводят внутри компаний на корпоративах, когда в игровой форме узнается текущее настроение коллектива и отношение к работе. При этом,  учет деловой репутации организации такими методами дает информацию только про субъективные производственные факторы, которые влияют на работу компании, но не дает полной информации про текущее состояние репутации в целом.

Какой вид учета деловой репутации организации занимает основную нишу в формировании спроса и предложения?

Стоит сказать, что учет деловой репутации организации является достаточно затратным по времени и ресурсам мероприятиям, посему ученые и аналитики всего мира советуют доверить этот процесс специалистам, которые располагают достаточным потенциалом времени, навыков и штата. Анализ внешних, субъективных факторов репутации включает в себя мониторинг общественного мнения, особенно на тех ресурсах, где каждый имеет возможность его публиковать. Внимание специалистов, которые проводят учет деловой репутации организации, привлекают средства массовой информации, такие, как интернет, которые одновременно дают широкую свободу информации, анонимность, а также охватывают огромную аудиторию.

За счет того, что сайты и форумы в сети, которые дают возможность писать отзывы о компаниях, зарабатывают на рекламных ссылках, они не особо уделяют внимание вопросу модерации содержимого отзывов. Это сделало учет деловой репутации организации в сети очень важным, так как любой конкурент или недовольный клиент может анонимно написать любую, даже неправдивую информацию, а оптимизация сайта, которая позволяет выводить его в топ поисковиков, позволяет поместить отзывы такого характера на видимое место для потенциальных клиентов.

Устранение и учет деловой репутации организации негативного характера, которая вызывается такими отзывами, подразумевает использования работы с текстовой релевантностью. При этом, текст на основном сайте компании и тех форумах, где отзывы положительные или хотя бы контролируемые, помещается заведомо выше, чем отзыв с негативной информацией. Для того, чтобы максимально принести пользу, учет деловой репутации организации такого характера должен проводиться специалистами, но при появлении негативных отзывов они должны немедля докладывать руководству компании, дабы устранить причину подобных отзывов или хотя бы минимизировать их количество.

Правильный учет деловой репутации организации, даже с привлечением специализированных компаний с большим штатом и опытом работы, является более продуктивным и более дешевым способом увеличения продаж, чем реклама на ТВ и в газетах, результат плодотворной работы может появится уже через пару месяцев, а вложенные деньги, по прогнозам аналитиков, окупаются менее чем за год работы.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

 

 

Наши технологии

 

Наши технологии

Наши возможности

Наши возможности

Наши консультанты

top