Репутация предприятия

Репутация, будь это деловая репутация или персональная, является своеобразным «кредитом доверия», которым пользуется лицо, обладающее положительным статусом. Репутация фактически представляет собой нематериальное благо, которое не приносит финансовых прибылей и не исчисляется в материальных единицах. Однако она может существенно увеличить материальные активы, если будет иметь высокий коэффициент.

Какой бывает репутация предприятий?

Репутация предприятия – юридического лица, формируется от большого числа переменных, однако так или иначе неразрывно связано с самим юридическим лицом (носителем) и определяется широким спектром критериев. Эти критерии обозначены извне – социумом, если речь идет о деловой репутации предприятия, то можно говорить о значимых в деловой сфере показателях. К ним можно отнести стабильность в работе, гарантирующую стабильность акций предприятия, также к числу таких факторов относят благонадежность компаний и предприятий, эксклюзивность спектра их услуг и общую компетентность персонала.

Репутация является стабильной категорией, которая формируется длительно, попадая под оценки физических лиц – потребителей, а также юридических лиц – партнеров, контрагентов и т.д. Деловая репутация может иметь количественные и качественные характеристики, при этом количественные показатели будут преимущественно относиться к рентабельности фирмы или компании, а также к росту стоимости акции конкретной организации. Качественные будут выражаться степенью «кредита доверия контрагентов». Также репутация предприятия может лежать в двух диаметрально противоположных плоскостях – быть положительной и отрицательной.

Если говорить о положительности репутации организации, фирмы, компании или предприятии, то при ее высоком коэффициенте предприятие будет выступать своеобразным нарицательным именем, брендом, на предоставляемые услуги. К примеру, всем известная поисковая компания Google является своеобразным нарицательным именем для всех поисковых систем, то есть, она задает «тон», ее имя, ее статус, ее репутация позволили занять лидерство среди аналогичных юридических лиц, предоставляющих схожи услуги. Предприятия с положительной репутацией являются верхушкой иерархии и имеют возможность обрастать сетью, звенья корой от него зависят.

Репутация предприятия отрицательная будет влиять на количественные признаки деятельности предприятия – то есть, на материальный доход, это отразиться на рентабельности, на стоимости акций, а количестве контрагентов, готовых к сотрудничеству, а также на отрицательном статусе, бытующим в социуме относительно конкретного предприятия. Негативная репутация приводит к обесцениванию рабочих мест, утечке кадров, низкому сбыту продукции либо заказу услуг.

Однако, в виду того, что репутация формируется длительно, она охватывает сразу несколько сегментов деятельности предприятия, то и порча репутации не происходит сиюминутно. Так, если сбой в работе пошел при сотрудничестве с конкретным партнером, то репутация будет подмочена конкретно перед этим партнером. Однако другие факторы, например, репутация предприятия, связанная со стабильностью ее акций в мире – останется нетронутой. Но, если тенденция ухудшения отношений будет продолжаться и перекидываться на других деловых партнеров, то коэффициент репутации рано или поздно упадет. Менее стабильной категорией в этом отношении является имидж предприятия, который, так или иначе, связан с оценкой социума (физических и юридических лиц), однако имидж менее глубоко сопряжен с фундаментальными показателями деятельности предприятия. Он затрагивает лицо компании, ее регалии, общий корпоративный стиль, но порча имиджа может стать первым «звоночком» для руководителя о назревающем падении репутации.

Не удивительно, что репутация предприятия становится центральной проблемой, особенно при такой тесной информационной сети как СМИ и медиа. На сегодняшний день вливаются огромные финансовые потоки, служащие гарантией поддержания благонадежного имиджа и репутации. Для этого нанимается особый штат персонала, состоящий из маркетологов, PR-Менеджеров, бренд-менеджеров, которые работают над всеми составляющими имиджа, статуса и репутации. При этом работа проводится как внутри самого предприятия, то есть с внутренними факторами, так и вне стен предприятия – при работе с масс-медиа и общественностью.

В первом случае юридическое лицо направляет усилия на реорганизацию деятельности внутри компании: вводятся инновации и новые требования к менеджменту, к профессиональной компетенции каждого отдельного члена предприятия, выдвигаются повышенные требования к коэффициенту эффективности трудовой деятельности, а также большое внимание уделяется корпоративному этикету. Репутация предприятия также зависит от положительной оценки социальной среды – внешней оценки и мнения, поэтому PR-шики прибегают к наиболее простому ходу добиться расположения: продвижения услуг предприятия посредством рекламы, а также организация меценатских и спонсорских вкладов отдельной компании  целью увеличения кредита доверия к ней.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

 

Как защитить и улучшить Вашу онлайн – репутацию?

 

Социальные сети

Наши консультанты

top