Репутация сайта

Репутация в Интернете

Репутация в Интернете – это особый сегмент регулирования репутации, который достигается за счет специальных методов, применяемых, так называемыми, SEO-оптимизаторами и рядом программ. Как правило, целью продвижения репутации, имиджа и бренда компании через сеть Интернет, является выдвижение сайтов в топ-список у поисковых систем. На сегодняшний день к такому методу позиционирования собственных услуг, продукции и товаров прибегает около 80% всех руководителей бизнеса, подобная тенденция продиктована успехом коллег из Запада.

Управление репутацией в Интернете, причины возникновения

Репутация в сети Интернет – явление относительно новое, целенаправленное повышение репутации через сеть началось в США с появлением Microsoft. Фактически ранее, управление репутацией соотносилось с понятием из сферы предоставление услуг и отношений с клиентом, однако ныне оно затрагивает больше виртуальные аспекты регулировки и повышения.

В целом термин репутация в Интернете и управление ею подразумевает систему комплексных методов, направленных на выявление значимых факторов, которые формируют бизнес-репутацию делового либо же физического лица (наиболее часто – политиков, артистов, руководителей). Успешное управление репутацией через сеть предполагает выведение поисковыми системами сайт с позиционированием и демонстрацией на первые строки. Подобные позиции в рейтингах дают возможность пользователям обращаться в первую очередь именно к этим ресурсам, избегая остальных.

Репутация в Интернете и ее повышение через сеть активно отслеживается аналитиками. Так, в 2010 году Microsoft зафиксировала, что 70% тех соискателей, которые обращались в компанию, добывали о ней сведения исключительно путем обращения в Интернет. Также статистические данные затрагивали непосредственно отношение менеджеров и частоту их обращение в сеть. Примерно 1 из 4-х менеджеров крупных компаний изначально подавали запрос в Интернет, чтобы быть информированным о соискателе. Более того, каждый 10-й менеджер обращался в социальные сети, чтобы ознакомиться с личным профайлом соискателя.

В виду подобных тенденций репутация в Интернете – это эффективный комплекс мер, позволяющих отследить факторы, которые влияют на ее формирование, факторов, которые способствуют ее повышению, а также методов, которые практическим путем позволяют повысить репутацию в Интернете.

Методы повышения репутации через Интернет

Управление репутацией посредством Интернета имеет ключевые цели – повышение репутации путем продвижения сайта с информацией об услугах, товарах и способах получения данных услуг. Реализуется данный цели рядом задач. В первую очередь репутация в Интернете предполагает снижение уровня негативной информации о конкретной фирме и замещение ее положительной информацией, включающей отзывы потребителей, авторитетное мнение, подтверждающие объективные данные и т.д.

Методы, которые применяются для регулирования коэффициента репутации через сеть:

  • Составление перечня ключевых слов, так называемых запросов, которые актуальны для пользователей, размещение данных ключевых слов в информационном тексте, как правило, в пресс-релизах;
  • Размещение на сайтах, ориентированных для потребителя, положительных отзывов, ложных, составленных SEO и копирайтерами;
  • Репутация в Интернете продвигается также с помощью рассылки пресс-релизов с положительной информацией о товаре или услуге компании на авторитетных ресурсах, которые пользуются доверием у потребителей;
  • Размещение информации о конкретной компании на многочисленных других сайтах (осуществляется с помощью баннеров, отзывов, спама и т.д.);
  • Наполнение собственного или стороннего сайта ложными позитивными отзывами о продукции, товарах на других ресурсах;
  • Эффективным методом является реклама и пиар бесплатных услуг или же товаров, особенно актуально для компаний, которые занимаются массовым сбытом продукции.

Почему стоит поднимать репутацию в Интернете?

Репутация в Интернете отлично регулируется, поэтому все большее число юридических и физических лиц используют данное средство. Управление репутацией через сеть имеет преимущества:

  • Более легкий статистический анализ влияния методов, примененных к репутации и числа клиентов, прибылей, положительных мнений о компании и т.д.;
  • Малая затратность способа. Данный метод куда менее дорогостоящь в сравнении с дачей кратковременной рекламы в газеты, ТВ или радио;
  • Большая территория покрытия;
  • Широкая огласка среди социальных масс, которая не ограничивается территориально, что случается при использовании пиара или рекламы по телевидению, радио или газетах;
  • Долгосрочность, однако требуется периодическое обновление контента с целью удовлетворения запросов и ожиданий клиентов.

Таким образом, репутация в Интернете хорошо объективно регулируется и является наиболее эффективным методом поднятия репутации физических и юридических лиц на сегодняшний день.

Репутация в сети

Современные средства массовой информации, которые получают огромное распространение и имеют высокую популярность, которая растет с каждым днем, стали своеобразным заменителем передачи информации через человека к человеку напрямую. Возможности данных СМИ ограничены лишь тем набором факторов, которые необходимо соблюдать, дабы иметь к ним доступ. Логично, что ТВ и интернет гораздо популярнее, чем газеты, так как для их оплаты и проведения не надо даже выходить из дому. Информация, предоставляемая в сети, настолько разнообразна, что позволяет человеку практически полностью абстрагироваться от иных источников данных Именно по этой причине репутация в сети стала очень важной для компаний и частных лиц, которые беспокоятся о том ,что о них думают партнеры и заказчики ( как существующие, так и потенциальные)

Что влияет на репутацию в сети?

Интернет является уникальным средством массовой информации, одна его возможность информировать о событиях в мире, при которой как информатор, так и получающий данные, находятся дома и не вынуждены идти куда-либо, делает его востребованным во всем мире. Понятие репутация в сети также было развито обилием служб и предприятий, которые усовершенствовали интернет до той степени, при которой он стал не только источником заработка для сотен тысяч людей и компаний, но и универсальным магазином, в котором можно заказать практически все, при этом не только сравнивая цены без необходимости обходить сотни магазинов, но и имея возможность почитать отзывы о товаре.

Именно отзывы являются основным фактором воздействия на показатель «репутация в сети», так как, и согласно словарной формулировке, и руководствуясь логикой, люди склонны полагать, что отзывы покупателей пишут покупатели, а партнерские комментарии являются подлинными. Именно это психологическое свойство человека упрощать себе жизнь и не задумываться над деталями стало мощным оружием в руках макретологов и психологов продаж, которые разработали сотни техник поднятия показателя репутация в сети и самих показателей продаж путем написания фиктивных отзывов.

Возможность создания отзывов и публикаций с любой информацией обеспечена несколькими факторами.  В первую очередь, законодательство многих стран, в частности стран СНГ, не принимает во внимание судов данные интернета, они не являются не только уликой для административных и гражданских судов, но и не всегда являются поводом для рассмотрения исков. При этом, информация, которая влияет на показатель «репутация в сети» может распространятся полностью анонимно, а львиная доля хостингов хранит данные вечно, что делает ее серьезной угрозой для работы компании или человека, если информация негативна, а также замечательным двигателем торговли, если данные имеют позитивную окраску.

Как происходит воздействие на репутацию в сети?

За счет использования всевозможных технологий, которые начинаются с элементарной психологии продаж и заканчиваются скрупулезным анализом текста и воздействием на него, данные в интернете, влияющие на фактор «репутация в сети», могут быть позиционированы как выше в результате поисковика, так и ниже, подальше от глаз потенциальных партнеров, работодателей или клиентов.  Рассматривая влияние репутации в сети на продажи, нужно отметить, что по данным аналитиков, наблюдается рост продаж в тех случаях, когда репутация в сети регулируется специалистами. При этом, такие специалисты зачастую включают «в стоимость» своих услуг мониторинг новой информации о компании или человеке, дабы можно было проследить за развитием репутации и установить, как те или иные переменные влияют на отзывы и их появление.

Использование факторов, которые относятся к когнитивной группе психологических аспектов и побуждают человека обращаться в ту или иную фирму или к определенному специалисту, является еще одним важным пунктом, который необходим для создания хороших показателей аспекта «репутация в сети». При этом, учитывается не только рынок в интернете, анализируются сайты конкурентов, преимущества и слабые стороны которых могут послужить не только отличным поводом выделить свою компанию, но и замечательным инструментом для перенаправления потока посетителей с сайта конкурентов на свой.

Учитывая, что психология человека, равно как и ее влияние на покупки товаров и услуг, является комплексным понятием, которое требует постоянных мер и внимания, репутация в сети – это именно та сфера, в которой лучше обратиться к специалистам, которые имеют время, а главное – навыки, дабы производить мониторинг и воздействие на интернет в целом и потенциальных клиентов в частности.  

Репутация сайта

Пока внимание масс было приковано к привычным способам получения информации, за границей, а теперь и на территории стран СНГ, сеть интернет стала одним из самых доверенных и популярных источников информации. Сети интернет настолько доверяют, как источнику разнообразных данных, огромного ассортимента товаров и руководств, что известны случаи целенаправленного посещения знакомых даже возрастной группой за 40, дабы «посидеть и поискать отзывы или рецепты». Это все дополняется повсеместным созданием интернет магазинов и систем электронных денег, которые позволяют не только делиться информацией и смотреть сериалы в сети, но и купить что-то за реальные деньги, чего нет в местных магазинах. Естественно, что для того, чтобы привлекать внимание потребителей, важным фактором является репутация сайта.

Как поднять репутацию сайта?

Для того, чтобы понять методики подъема доверия потребителей к сайту, стоит лишний раз напомнить себе, что сеть интернет до сих пор считается свободной и мало модерируемой базой, в которой многие или даже все могут вольно оставить отзыв или мнение о продукте, который был приобретен в той же сети, о нюансах доставки и ценовой политике. Это делает возможным продвижение самого сайта, а также воздействие на понятие «репутация сайта» посредством оптимизации двух видов факторов – реальных и вымышленных.

Среди реальных факторов, из которых формируется мнение о сайте, можно выделить те, на которые сайт может влиять самостоятельно. Для удобства приведем пример магазина Розетка, который занимается продажей тысяч наименований товаров, от компьютеров до палаток или пылесосов в режиме онлайн ( так называемый интернет – магазин). Факторы, на которые Розетка влияет сама, это скорость доставки, ценовая политика товаров, особенно в соотношении с другими магазинами, быстрота связи с клиентом по заявке, удобство оформления последней, а также акции и бонусы, позволяющие получить больше благ за те же средства. Эти факторы сайт должен регулировать самостоятельно, так как они входят в понятие репутация сайта и являются сегментом его компетенции.

Какие факторы не стоит регулировать сайту, дабы не портить репутацию

Среди любителей онлайн покупок популярным методом оценки товара и его качества является чтение отзывов на сайте поставщика. Далекие от онлайн покупок люди могут удивиться, но 80% людей верят тому, что сайт размещает на себе самом. Это приблизительно то же самое, как отзывы о депутате или кандидате в президенты, которые оставляет сам президент (самопиар). Дабы такие отзывы не «резали глаз» и поднимали такой фактор, как репутация сайта, стоит доверить их написание компаниям, которые могут анализировать то, по каким факторам люди отличают реальные отзывы покупателей от подделки, которую делает сам сайт.

Кроме того, существует сегмент той информации о сайте, которая не располагается на нем самом, являясь подконтрольной другим сайтам или компаниям. Для работы с такими отзывами даже не стоит привлекать специалистов самого сайта или руководство последнего, полемика и споры на «чужой» территории могут только повредить репутации. Для таких нужд существуют компании-аналитики, у которых в штате имеются люди, способные сделать следующие вещи:

  • Полностью удалить отзыв с негативом, используя связи с руководством форума или сайта, либо же отметить его как «нереальный, не обоснованный», что, по сути, равносильно удалению.
  • За счет воздействия на механику работы поисковых систем сделать так, чтобы репутация сайта и сам сайт, а также позитивные аспекты его работы были в поисковом результате выше, чем остальные, что не даст 90% людей до них добраться ( именно столько людей не читают далее первой страницы поисковиков).
  • На самом форуме, используя факты, доводы и предварительную риторическую подготовку, войти в дискуссию и доказать клиенту, что он не прав, товар куплен тот, который он хотел, за те деньги, которые он стоит. Признание клиента о том, что он был не прав  -это в разы лучше, чем удаление отзыва, так как ссылка на такую полемику может убедить всех раз и навсегда в том, что репутация сайта действительно хорошая и оправданная.

Работа с текстами отзывов, поисковиками и социальным мнением – это сфера, которая не только требует специальной подготовки, но и практически ежедневного слежения за самими отзывами, работой поисковиков и психологической тенденций масс. Именно по этой причине стоит доверять эту работу специалистам.

Отзывы

 

Социальные сети

 

 

 

Наши технологии

 

Наши технологии

Наши возможности

Наши возможности

Наши консультанты

top