Приобретенная деловая репутация

Каждый бизнесмен не понаслышке знает, что такое приобретенная деловая репутация. Это, фактически, пассивная, но очень эффективная реклама ( или антиреклама), которая влияет не только на состояние дел в бизнесе, но и дает ему те или иные рамки, внутри которых он развивается. С появлением и массовым распространением интернет СМИ, всевозможных онлайн изданий, а также деятельности тысяч блогеров и форумов, понятие приобретенная деловая репутация практически полностью перенеслось в онлайн режим. Большая часть клиентов, партнеров, а также потенциальных инвесторов делают вывод о компании по сведениям онлайн изданий.

Как приобретается и как падает деловая репутация в режиме онлайн?

Деятельность любого предприятия рано или поздно привлекает внимание других подобных предприятий, инвесторов или просто клиентов, которые не готовы приобрести товар или услугу, не узнав о компании больше информации. Как показала практика, в службу защиты прав потребителей или в исполком никто за такой информацией не ходит, хотя, по закону, только эти инстанции имеют законное право и обязанность информировать общественность про деятельность компании и нюансы ее внутреннего уклада. Современные же  условия дают возможность прочитать информацию про компанию в интернете, а также сконфигурировать все необходимые данные и отзывы на одном ресурсе в сети, что упрощает поиск и дает информацию, не выходя из дома.

Деловая репутация компании может складываться с объективных и субъективных факторов. К примеру, система расчетов онлайн Вебмани выдает рейтинг платежеспособности, который, фактически, подтверждает количество платежей и отсутствие исков и споров по поводу выставляемых счетов. Это является одним из немногих объективных факторов, которые можно найти в сети интернет, да и он касается сугубо платежей через конкретную систему. А вот других факторов, которые, фактически, могут создаваться абсолютно любым человеком и хранится бесчисленно долго – их миллионы. Многие предприимчивые жители сети интернет создали тысячи сайтов и баз, в которых хранят список компаний и сайтов, а также предприятий и товаров. Зачастую, такие сайты не направлены на рекламу конкретных компаний и получают деньги за баннеры на их страницах, однако любой ( в том числе и конкурент) может зайти на данную базу и написать о компании все, что захочет. Как следствие, по запросу в поисковике, при правильных и многочисленных затратах усилий и средств со стороны компании, первым выдаст ее главный сайт, а вторым ( если база данных также старается попадать в топ поисковиков) -  негативный отзыв о компании, который написан конкурентом или клиентом, которого просто невозможно было удовлетворить  ( а таких, как показывает аналитическая практика и опросы среди потребителей многих спектров рынка – не менее 10%). Фактически, каждый 10-й клиент, если он владеет персональным компьютером и выходом в интернет, и имеет достаточно времени, чтобы тратить его на подобные действия, может подорвать престиж и приобретенную деловую репутацию компании, не выходя из дома.

Как правило, хозяевам баз данных, которые сугубо заинтересованы в прибыли от количества посещений, абсолютно все равно, кто пишет отзывы о компаниях из их списка. Это приводит к тщетности усилий руководства компаний как – либо урегулировать антирекламу со стороны конкурентов и к тому, что фиктивная и заведомо неправильная информация храниться в сети практически вечно, радуя глаза конкурентов и отворачивая от дверей компании новых клиентов. Все это усугубляется тем, что приобретенная деловая репутация -  это следствие реальных действий в реальном производстве или оказании услуг, каждый довольный клиент или инвестор-  это плод усилий сотрудников и руководства компании, иногда многолетний, а разрушить его может группа из конкурентов, которые умеют писать и проводить регистрацию на сайтах.

Современная индустрия всех спектров очень своеобразно относиться к каким либо данным про такой факт, как приобретенная деловая репутация, особенно когда их источником является сеть интернет. Однако, зарубежные деловые партнеры и филиалы, а также обычные потребители не знают, что сеть интернет  - это скорее отдельный вид заработка определенных групп лиц, и уж никак не достоверный источник знаний, особенно русскоязычная ( рунет считается одним из самых «засоренных» спамом и абсолютно бесполезными или неинформативными сайтами в мире).

Как сохранить репутацию, приобретаемую годами деловой активности, от атак со стороны сети интернет?

Современные аналитики сетевого спектра деятельности объявили о создании определенных сайтов и компаний, которые помогают фильтровать данные про компании, оставляя всевозможный спам и негатив внизу поисковых результатов, а также выводя позитивные отзывы наверх. При этом они позволяют иметь программу, сортирующую данные о компании в сети на позитивные и негативные, а также подбивать счетчик посещений главной страницы сайта. Подобные действия направлены на то, чтобы приобретенная деловая репутация не рушилась от рук недобросовестных конкурентов и клиентов, которые недовольные по субъективным причинам.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

 

Как защитить и улучшить Вашу онлайн – репутацию?

Бизнес списки

Наши консультанты

top