Причинение вреда деловой репутации

Причинение вреда деловой репутации – явление частое в мире бизнеса, с ним, так или иначе, сталкивались примерно 70% всех руководителей крупных компаний.  Связано это либо с кардинальными реорганизациями внутри фирмы, либо с выходом на новый уровень рынка, например, межрегиональный, либо при разрывах деловых отношений с партнерами, а также с происками конкурентов. Так или иначе, а ущерб репутации приводит к существенным финансовым потерям, хотя сама репутация и не относится к категории материальных благ.

Основные причины, которые вызывают ущерб деловой репутации

Причинение вреда деловой репутации может быть вызвано множеством переменных факторов, которые затрагивают либо внешнюю аудиторию, либо внутреннюю. Так, урон репутации может провоцироваться всплывшими проблемами в самой фирме, компании, организации или предприятии. Проводился ряд исследований, в которых устанавливались наиболее значимые причины, возникшие внутри компании, которые вызвали причинение вреда деловой репутации. К ним относят:

  • Отсутствие активного лидера в лице руководителя, его низкий деловой профессионализм, неумение подчинять, координировать и организовывать. Данный фактор занял лидерство среди прочих и был назван 78% опрошенных.
  • Отсутствие надлежащих условий труда, недостаток рабочего оснащения, которые приводят к невозможности оказывать услуги на высоком уровне, что сужает контингент клиентов и потребителей.
  • Низкая производительность и эффективность труда, обусловленная отсутствием квалифицированного персонала либо же утечкой кадров,  вызывает причинение вреда деловой репутации
  • Низкий уровень доходов фирмы, отсутствие резервных финансовых активов, отрицательная динамика прибыли, которые влияют на рентабельность бизнеса.
  • Низкое качество услуг или продукции, которые предлагаются клиентам. Данный фактор может являть собой осознанный шаг в попытки экономить на затратах компании.
  • Причинение вреда деловой репутации также может быть вызвано неправильной структурой фирмы, отсутствием отделов специалистов конкретной области, что сказывается на эффективности  труда.

Подобные факторы возникают внутри деятельности самого юридического лица, поэтому требуется создание пиар-отделов с зачислением в штат маркетологов, бренд-менеджеров, пиар-агентов, которые бы анализировали рынок и ситуацию репутации на конкретный период. При этом подобные причины требуют немедленного устранения и разработки комплексных стратегий, которые бы поэтапно реорганизовывали систему предприятия и устраняли причинение вреда деловой репутации

Ущерб деловой репутации, нанесенный конкурентами вследствие антирекламы

Иным моментом является ситуация, когда урон деловой репутации наносится каким-то третьим лицом, как правило, конкурентом в аналогичном сегменте рынка. Конкуренция предполагает право на позиционирование собственной продукции или услуг в качестве максимально оптимальных для потребителя, однако законодательно запрещается немотивированно или со злым умыслом порочить репутацию конкурента. Причинение вреда деловой репутации от конкурентов происходит преимущественно при разглашении порочащих сведений, трансляции антирекламы или при применении черного пиара.

Существует ряд статей, которые способны не только защитить репутацию, но и восстановить доброе имя с последующим взысканием компенсации морального ущерба. Такими статьями являются статьи 43-46 и 152 Гражданского Кодекса. Их юридическое действие распространяется на разглашение антирекламы с привлечением каналов связи массовой информации: теле и радио источников, газет, а также при антипиаре в Интернете. Причинение вреда деловой репутации может быть устранено в случае доказательства вины обвиняемого с дальнейшей трансляцией оправдательной рекламы истца по аналогичным источникам связи на эквивалентной территории.

Компенсация морального ущерба при уроне деловой репутации

В том случае, если юридическое или физическое лицо пострадало от разглашения порочащих сведений, оно вправе подать иск с прошением возмещения финансовой компенсации. Сделать это можно, подав иск в арбитражный суд либо же суд общей юрисдикции. При этом под моральным ущербом подразумевается переживание физического или морального страдания. Поскольку такая законодательная формулировка не предусматривает возможности «переживать страдания» юридическим лицом, то в суд с иском обращается представитель компании, организации или фирмы. Причинение вреда деловой репутации предполагает компенсацию в размере нескольких тысяч рублей, однако и подобное постановление в отношении обвиняемого может служить хорошим фактором для возврата доброго имени.

Одно можно сказать наверняка, что даже судебное оправдание истца не способно полностью восстановить доверие потребителей, поэтому работа по восстановлению должна вестись и в иных ракурсах.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Бизнес списки

 

 

 

Наши технологии

 

Наши технологии

Наши возможности

Наши возможности

Наши консультанты

top