Потерять репутацию

На сегодняшний день имя компании может стать своеобразным брендом, именем нарицательным, поэтому большинство отечественных компаний стали активно вкладывать финансовые средства в повышение собственной репутации, имиджа, статуса и престижа. Поскольку репутация, хотя и является нематериальным благом, сопряжена с увеличением прибыли, увеличением стоимости акций, влиянием в определенном сегменте рынка и т.д. Поэтому о репутации заботятся, как об активе, способствующем росту благосостояния и статуса. Потерять репутацию – значит понести существенные убытки.

Каким образом можно потерять репутацию?

Потеря репутации может происходить по естественным причинам, связанным с деятельностью самой организации, компании или фирмы, а также физических лиц, коорые в ней задействованы. В этом случае могут рушиться деловые связи с инвесторами, происходить потеря дилеров, деловых партнеров, также предприятие может стать нерентабельным, иметь отрицательный показатель динамики прибыли. Все это подрывает репутацию и статус юридического лица. Однако работа в этом случае проводится по реорганизации трудовой деятельности, по повышению квалификации персонала, оптимизации рабочего процесса или влиянию на руководителя и менеджеров различных сегментов фирмы. Цель такой реорганизации – восстановление эффективности труда, повышение выработки, прибылей, стоимости акций компании и увеличение профессиональной компетентности трудящихся специалистов, что в итоге отразится на коэффициенте репутации.

Потерять репутацию также можно в случае, если юридическое или физическое лицо стало жертвой дискредитирующей информации, ложных данных, неоднозначных и порочащих сведений. Наиболее часто к таким дискредитирующим манипуляциям прибегаю конкуренты. Именно поэтому нормативные и законодательные акты охраняют репутацию, давая ей защиту и право на восстановление. Однако лицо, которое распространяет ложную порочащую информацию может нести лишь ответственность по Гражданскому Кодексу.

Если потеря репутации произошла в следствии очернения, то лицо может обратиться с иском в суды общей юрисдикции, административный и арбитражный суд. При этом необходимо доказать ряд пунктов:

  • Лицо, обвиняемое в порочащих сведениях, является именно лицом-распространителем;
  • Доказательство того, что информация была распространена хотя бы одному (третьему лицу) либо же группе лиц, что наиболее часто происходит при черном пиаре и антирекламах, транслируемых в СМИ.

Возврат репутации, потерянной вследствие очерняющих сведений

Если потерять репутацию при разглашении порочащих данных, то в действие могут вступить ряд статей Гражданского Кодекса Российской Федерации, которые гарантируют защиту чести, достоинства, а также репутации юридическим и физическим лицам. Для этого действует статья 23, которая обеспечивает возможность обращения в суды общей юрисдикции, а также арбитражный суд с целью наказания обвиняемого. Подобные регламентирующие постановления прописаны в статье 29-й, также действует в законодательстве Закон «О конкуренции», который четко запрещает применение распространения ложных, дезинформирующих и порочащих сведений о конкуренте, если эти сведения безапелляционны и не имеют фактических подтверждений.

С развитием теле и радио индустрии, СМИ, масс-медиа и Интернета все большее число конкурентов прибегает к задействованию данных источников с целью разглашения порочащей информации на большие территории и большому числу общественных масс. В виду этого законодательство прописало ряд постановлений и статей, в которых эти действия будут пресекаться и наказываться. Например, если потерять репутацию при антирекламах и черном пиаре, озвученных на ТВ, то в действие вступят статьи 43 и 49, которые обяжут обвиняемого профинансировать контррекламу на том источнике массовой информации, который был применен ранее. Также обвиняемый должен будет транслировать рекламу для той аудитории, на которой проводился черный пиар.

Восстановление репутации, потерянной от действий самого юридического лица

В том случае, если к потере репутации привели действия или их отсутствия, связанные с низким профессиональным уровнем сотрудников, потерей потребителей, партнеров и т.д., то необходимо работать внутри фирмы. Для этого существует штат аналитиков, маркетологов, пиар-менеджеров и психологов, которые анализируют тенденции и причины, повлекшие к краху репутации. Наиболее часто они связаны с неправильной работой менеджера, задача которого – координация рабочего процесса, регуляция, оптимизация, внедрение инноваций. Пиар-агенты устанавливают, достаточным ли авторитетом обладает менеджер среди персонала, является ли он статусным лицом, если нет – ведутся работы по повышению его рейтингов внутри коллектива.

Потерять репутацию можно и от низкой профессиональной компетентности специалистов, которая приводит к убыткам, потере партнеров и клиентов. Тогда акцент ставится на внедрении семинарных лекций, курсов по повышению квалификации, переподготовку специалистов и т.д. Таким образом, потеря репутации – это сложная ситуация, требующая комплексного решения и влияния на все сегменты трудовой деятельности юридического лица.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

 

Как защитить и улучшить Вашу онлайн – репутацию?

 

 

 

Наши технологии

 

Наши технологии

Наши возможности

Наши возможности

Наши консультанты

top