Портить репутацию

Репутация – ценный нематериальный актив, который способен приносить материальные дивиденды. Они выражаются в формировании целой сети партнеров, инвесторов, дилеров, также отражаются на расширении клиентской базы – потребителей и активной заинтересованности соискателей на рабочее место. Таким образом, формирование положительного репутационного образа – одно из направлений финансирования лидеров юридических лиц, однако которые могут столкнуться с падением престижа, если, например, конкурент вознамерился портить репутацию

Понятие испорченной репутации

Репутация может быть как положительной, так и отрицательной. Однако падение репутации может провоцироваться внешними факторами, которыми часто выступают конкуренты, а также внутренними, сопряженными со сбоями в работе самого юридического лица: фирмы, компании, организации или корпорации. Во втором случае восстановление имиджа, престижа и репутации требует активной работы внутри самой компании: реорганизация ее деятельности, оптимизация труда, повышение квалификации сотрудников или смена менеджеров. Первый же случай может возникнуть при происках конкурентов, которые задались целью портить репутацию у внешней целевой аудитории – потребителей или деловых партнеров.

Испорченная репутация грозит не просто понижением кредита доверия со стороны общественности. Низкая репутация гарантирует снижение материальных благ юридического лица: влияет на динамику доходов, также отрицательная репутация сказывается на цене акций компании в конкретном рыночном сегменте, она низкая репутация способна также урезать финансирования со стороны инвесторов. Внутри фирмы может возникать утечка кадров, уход из компании квалифицированных специалистов и, конечно, сокращение числа потребителей. Поэтому портить репутацию весьма выгодно, и в ход идут все средства, но наиболее часто они сопряжены с задействованием масс-медиа и СМИ, что позволяет разглашать порочащие сведения на больших территориях широкому кругу общественности.

Способы защиты от испорченной репутации

На сегодняшний день репутация охраняется и защищается целым сводом статей из Гражданского Кодекса РФ, которые гарантируют не просто право на отстаивание «доброго имени», но также дают возможность наказать обвиняемого, чья вина доказана, и получить финансовую компенсацию за причинный моральный ущерб. Поскольку портить репутацию можно множеством способов, статьи предусматривают различную степень наказания в зависимости от выбранного способа.

Так, наиболее актуальным методом разглашения порочащих сведений является атиреклама и черный пиар, запущенные по телевидению, радио, газетах, а также Интернете. Под порочащими сведениями нормативно и юридически понимают неоднозначные, двусмысленные, ложные данные, которые не имеют объективного подкрепления. Если портить репутацию вознамерились посредством масс-медиа, то в действие вступают статьи 43-46, а также статья 152. Они регламентируют поведения обвиняемого, обязывая его финансировать контррекламу (ответную оправдательную рекламу) от пострадавшего, при этом источник распространения контррекламы должен соответствовать каналам дачи антирекламы, которые избирал обвиняемый. Если порочащие сведения транслировались по ТВ, то ответная реклама дается по телевидению, если обвиняемый избирал газеты, то дача контррекламы происходит через газету. При этом территория трансляция должна быть эквивалентна.

Также все истцы, которые пострадали от конкурентов, вознамерившихся портить репутацию, могут рассчитывать на право морального компенсирования. В этом случае иск подается в суды общей юрисдикции, а также арбитражный суд. Если клевета и порочащие сведения относились к юридическому лицу, то иск с обвинением подает одно физическое лицо (как правило, руководитель), поскольку моральный ущерб предполагает переживание физического и морального урона, который не могут переживать компании. Фирмы и предприятия.

Способы восстановления испорченной репутации

Портить репутацию наиболее эффективно, манипулируя мнением масс, а сделать это возможно через источники массовой информации. Поэтому и возврат доброго имени должен происходить путем задействования всех каналов общения с целевой аудиторией. При этом юридическое лицо обязано привести собственное положительное позиционирование – свой образ, который характеризует компанию. Предприятие или фирму с максимально выгодной стороны.

Однако такое позиционирование обязано подкрепляться цифрами, статистикой и динамикой, цель которых – доказательство стабильности работы, надежности в деловых партнерских отношениях, рентабельность и высокий уровень доходов, отсутствие текучести кадров. Портить репутацию можно путем опровержения каждого данного пункта, однако статистические цифры служат наиболее эффективным средством защиты от происков конкурентов.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

 

Как защитить и улучшить Вашу онлайн – репутацию?

 

 

 

Наши технологии

 

Наши технологии

Наши возможности

Наши возможности

Наши консультанты

top