Оскорбление деловой репутации

Деловая репутация – нематериальное благо, которое может принадлежать как юридическому, так и физическому лицу. Деловая репутация строится на основании мнений, ожиданий и оценках внешней и внутренней целевой аудитории. Однако существуют ситуации, когда эти мнения могут повлечь оскорбление деловой репутации, спровоцировав ее падение.

Понятие «оскорбленная деловая репутация»

Оскорбление репутации – ситуация, сопряженная с порчей репутации через разглашение порочащих данных, ложных сведений, которые распространяются через антирекламу или черный пиар. За последние 15 лет с развитием СМИ и источников масс-медиа, распространение порочащих сведений начало обретать совершенно иные, более широкие масштабы. Именно поэтому оскорбление деловой репутации происходит через Интернет, газеты, теле и радио – с целью покрытия максимально большой территории для увеличения целевой аудитории конкретной фирмы, компании, организации или предприятия.

Оскорбленная деловая репутация терпит полное либо частичное падение в виду происков конкурентов, поэтому требует плановых и системных, комплексных и поэтапных методов восстановления репутации. Данные методы будут иметь как юридический характер с обращением в суд для оспаривания и отстаивания доброго имени, также они буду включать работу с социальными массами и внутренней целевой аудиторией – сотрудниками.

Оскорбление деловой репутации – это та область, которая охраняется законодательно, нормативно, юридически. Хотя само понятие «репутация» и соотносится с системой оценок, взглядов и ожиданий от юридического лица у целевой аудитории, она активно охраняется Законом «О конкуренции». Конкуренты имеют право презентовать и позиционировать свою организацию в качестве оптимальной для потребителей, однако не имеют права при этом безосновательно выдвигать информацию о конкурентах относительно качества их услуг, продукции и способов работы.

Оскорбление деловой репутации всегда влечет определенные финансовые потери, хотя данная категория не является материальным активом. Но крах репутации грозит серьезными последствиями, среди них: потеря деловых партнеров, спонсоров, дилеров или инвесторов, сокращение круга потребителей и клиентов, массовая утечка кадров, падение эффективности работы, уменьшение доходов и нерентабельность. Это лишь часть последствий, к которым приводит оскорбление деловой репутации и отсутствие мер по ее восстановлению.

Защита оскорбленной деловой  репутации

Оскорбленная репутация требует восстановления у социальных масс, наиболее эффективным методом, который может являться весомым аргументом для общественности, является судовое постановление о том, что в отношении конкретного юридического лица применялись нечестные методы конкурента. Оскорбление деловой репутации отстаивается при подаче иска в арбитражный суд, а также суд общей юрисдикции. При этом в отношении обвиняемого могут быть применены статьи 43-46, а также 152 из Гражданского Кодекса Российской Федерации. Данные акты регламентируют поведение конкурентов относительно друг друга.

Статьи распространяются на дачу ложных, неоднозначных, двусмысленных, очерняющих сведений с разглашением их в прямом эфире ТВ или радио, с участием газет, а также Интернета. Оскорбление деловой репутации считается отстоянным, если обвиняемому вверили вину. При этом его обязывают полностью финансировать оправдательную рекламу с использованием тех каналов коммуникации, которые был применены в отношении истца. Также обвиняемого обязывают соблюдать масштабы территории, на которой транслировались порочащие сведения.

Восстановление оскорбленной деловой репутации в глазах общественности

Оскорбление деловой репутации требует также восстановления у целевой аудитории, к которой относятся потребители и клиенты, а также деловые партнеры юридического лица. Для защиты репутации требуется не просто позиционирование «себя» в качестве максимально подходящей потребителю организации, компании, предприятия. Это позиционирование должно иметь основу – неопровержимые факты, включающие доходность, эффективность деятельности, те данные, которые способны защитить качество услуг и товара. Последний критерий особенно необходим для восстановления контингента потребителей.

Оскорбленная деловая репутация требует защиты и восстановления через источники сообщения с целевой аудиторией. То есть, для того, чтобы выгодно себя позиционировать, юридическое лицо должно транслировать рекламу по ТВ, радио, газеты и Интернет. Отмечается все более частое использование Интернета для восстановления доброго имени, поскольку это средство массовой связи позволяет охватить огромные территории и донести оправдательную рекламу до широкой аудитории потребителей.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Бизнес списки

Наши консультанты

top