Онлайн репутация

Интернет, как и все, что он  в себя включает – это динамически развивающаяся сфера, которая стала бизнесом, хобби, зависимостью и развлечением для многих. Современный интернет также служит для поиска практически любой информации, для этого ежедневно создаются и наполняются тысячи страниц, которые не только дают очерк и толкования функций товаров, но и составляют рейтинг фирм, а также служат своеобразной стеной, где каждый может оставить свой отзыв о предмете обсуждения. Как правило, онлайн репутация строится именно на подобных отзывах, а также тематических статьях и той информации, которая выложена на сайте самой компании.

Как регулировать онлайн репутацию?

Способы, которыми регулируется  онлайн репутация, различны и разделяются как на интернет воздействие, так и на офлайн мероприятия, которые могут повлиять на репутацию. Для наиболее точного понимания всех аспектов, приведем пример компании, которая выпускает определенный товар, и рассмотрим, как регулировать репутацию онлайн и офлайн методами.

В первую очередь, стоит поделить все мероприятия на те, которые компания в состоянии сделать, не отрываясь от процесса производства товара, а также те, которые требуют принципиально иных действий, которые не каждый представитель  компании может выполнить. Среди первой группы можно выделить улучшение качества товара, уменьшение его стоимости, а также другие аспекты, которые могут привлечь внимание клиентов и позволить улучшить их мнение о компании. Это не может не отразиться на таком факторе, как онлайн репутация, который в некотором понимании является прямым показателем того, как компания действует для сохранения репутации и привлечения клиентов.

Вторым, наиболее весомым и наименее контролируемым аспектом, который влияет на репутацию в сети, является информационный комплекс сайтов, тематика которых основана на создании списков компаний, краткой информации про них, а также отзывов. Наряду с такими сайтами стоит учитывать блоги и сайты конкурентов, которые также могут информировать общественность о тех или иных аспектах работы компании. Сложность регулирования отношения к компании, которое формируется на основании таких сайтов, заключается в том, что все они принимают отзывы о компании, вне зависимости от источника их происхождения, редкие сайты предпринимают меры, дабы фильтровать отзывы со стороны конкурентов от действительных и правдивых сообщений от клиентов. Это сделало интернет одним из самых простых и эффективных способов очерненения репутации конкурента, так как он даже не будет знать, кто конкретно написал плохой отзыв, от которого страдает онлайн репутация.

Борьба с такими отзывами, как и со статьями, которые несут не совсем корректную и приятную для компании информацию – дело не простое. Все дело в том, что даже прямая переписка в сети, когда известно лицо, которое отправляет сообщение, не учитывается никакими органами исполнительной и законодательной власти. Привлечь конкурента или сайт к ответственности за размещение неправдивых отзывов невозможно, законодательство стран СНГ не предусматривает такой возможности вообще. Как следствие, даже администраторы таких ресурсов не могут или не желают корректировать и фильтровать отзывы, так как их заработок кроется в том, чтобы максимально увеличить посещаемость. Опрошенные администраторы дали информацию, что « если человек посетил сайт и написал отзыв – не важно, что конкретно было написано, важно количество переходов, которые он сделал по рекламным ссылкам сайта».

С таким подходом, онлайн репутация страдает, как и страдает сама компания, которая имеет недоброжелателей и негативные отзывы  в сети. Бороться с такими отзывами можно только путем фильтрации запросов в поисковике, если конкретнее  - то путем перемещения негатива в низ списка. Этот процесс основывается на СЕО принципе, который использует ключевые слова и фразы для того, чтобы регулировать месторасположение сайта в поисковике. Если говорить кратко о способе поместить сайт ниже в результате поиска, то тут используется свойство поисковиков блокировать или отдавать низкий приоритет сайтам, содержимое которых неуникально  (украдено или слишком пресыщено и без того популярными фразами). Таким же образом можно поднять сайт на первые позиции поисковиков, путем публикации уникальных статей, вписки названия компаний в достаточном количестве, а также используя многие другие хитрости интернета.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

 

Как защитить и улучшить Вашу онлайн – репутацию?

 

 

 

Наши технологии

 

Наши технологии

Наши возможности

Наши возможности

Наши консультанты

top