Корпоративный имидж и корпоративная репутация

За последние 10-15 лет все большее число отечественных руководителей крупных компаний уделяю финансированию такой отрасли организации как работа ад созданием имиджа, престижа и репутации. Подобное явление обусловлено опытом Западных юридических лиц, репутация которых принесла немалые материальные доходы в виде положительной динамики прибыли, роста цен на акции в определенном сегменте рынка, появления инвесторов и деловых партнеров, а также решения вопроса утечки кадров. Очевидно, что высокий корпоративный имидж и корпоративная репутация являются прямым залогом положительных оценок, мнений, ожиданий, господствующих в обществе.

Что собой являют понятия корпоративная репутация и имидж

Выделят несколько видов репутации, она может принадлежать конкретному физическому лицу – персональная, может соотносится с деловой сферой – деловая репутация, принадлежать компаниям, фирмам, организациям – репутация юридических лиц, формироваться внутри рабочего коллектива, являя собой корпоративную репутацию. Корпоративная репутация – категория, которая представляет собой совокупность мнений, ожиданий, оценок у сотрудников, руководства и прочего персонала определенного лица Она напрямую связана с референтностью коллектива (уровнем сплочения), а также с деятельностью компании. Статистически доказано, что корпоративная репутация выше у стабильных компаний с высокой рентабельностью, высоким коэффициентом производительности и эффективности трудовой деятельности.

Корпоративная репутация – категория устойчивая, она формируется длительный период. Так, понятия корпоративный имидж и корпоративная репутация хоть и имеют отношение к коллективу, корпоративному этикету, общей символике и т.д., являются категориями различного порядка. Корпоративный имидж формируется быстро, запускается определенный пиар, цель которого – заявить об идеальном образе, которому руководители, менеджеры и персонал должны следовать, сокращая разницу между идеальным и реальным образом. Репутация же является воспринятой позицией, которая реально существует и отражается в оценках и мнениях внутренней и внешней целевой аудитории. То есть, потребителями, партнерами (инвесторами, дилерами и подобным), а также самими сотрудниками.

Корпоративный имидж – категория менее устойчивая, поскольку имидж является фактически ожидаемым идеальным заявлением. Разрушить положительный имидж просто, как правило, конкуренты приводят количественные аргументы: цифры, статистику, динамику, которая может указать на низкий престиж и нестабильность компании. Однако и корпоративный имидж и корпоративная репутация формируются при влиянии на внешнюю и внутреннюю целевую аудиторию с помощью различных каналов сообщения, на сегодняшний день такими каналами выступают масс-медиа, радио, телевидение, газеты и Интернет.

Формирование корпоративной репутации и корпоративного имиджа

Формирование данных нематериальных активов процесс, отвергающий стихийность, он требует методического планового анализа, системного и комплексного влияния на все сегменты деятельности самой компании и ее сообщение с общественными массами. Пиар-агенты, цель которых – повышение имиджа и репутации, начинают работу с, так называемого, корпоративного позиционирования, которая предполагает действия, сохраняющие и усиливающие гармоничное коммуникационное сообщение, призванное производить следующие послания сотрудникам:

  • Повышение внутренней идентификации каждого сотрудника с коллективом, увеличение референтности группы;
  • Оглашение задач и целей, которые стоят перед корпорацией;
  • Корпоративный имидж и корпоративная репутация повышаются через позиционирование посредством презентации компании во внешней среде;
  • Нахождение путей доминирования в восприятии целевых групп по сравнению с конкурентами.

Позиционирование – отдельный аспект формирования имиджа. Он позволяет огласить массам, что конкретно данное юридическое лицо отвечает запросам, потребностям, ожиданиям и оценкам масс, поэтому конкретно его продукция или услуги являются оптимальными среди других рыночных предложений. Если такое позиционирование будет иметь реальную почву, то это может привести к повышению не только имиджа, но и положительной репутации в последующем.

Выведение компании на рынок для формирования корпоративной репутации и имиджа

На сегодняшний день крупные компании все выведены на международный рынок, поэтому они являются либо лидерами сети среди своих партнеров, либо частью этой сети, образуя мощнейшие корпорации. Выход на международный рынок – ситуация идеальная, можно начать с самопрезентации на межрегиональном уровне. Как правило, корпоративный имидж и корпоративная репутация формируются в этом случае с помощью привлечения средств массовой информации, однако все большей популярностью стал пользоваться Интернет, который обеспечивает позиционирование на больших территориях и среди большой численности социальных масс.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

 

Как защитить и улучшить Вашу онлайн – репутацию?

 

 

 

Наши технологии

 

Наши технологии

Наши возможности

Наши возможности

Наши консультанты

top