Как восстановить репутацию

Потеря репутации может привести к серьезному краху. Хотя эта категория не является материальным активом, она выражается в количественных единицах, например, материальной прибыли, рентабельности, стоимости акций и т.д., при уроне репутации данные показатели могут резко сократиться. Если ущерб наносится репутации персональной, отдельного физического лица, то это может грозить сложностями трудоустройства, понижением в чине, падением социального статуса, увольнением и многим другим. Именно поэтому юридические и физические лица равно или поздно сталкиваются с вопросом: как восстановить репутацию?

Как восстановить свою репутацию при дискредитации

Репутация может нуждаться в восстановлении в том случае, если к физическому или юридическому лицу была применена антиреклама, черный пиар, а также распространение порочащих сведений. Под порочащими сведениями подразумевается распространение информации, которая является ложной, двусмысленной, дискредитирующей, с целью очернения конкурента. В подобных ситуациях в действие вступает ряд нормативных актов и статей из Гражданского Кодекса Российской Федерации, которые имеют цель защиты репутации и ее восстановление через законодательные органы.

В этом случае истец может подать иск с обвинением в административные уды, суды общей юрисдикции, а также арбитражный суд. Статьи 23 и 29 гарантируют права и возможности в обращении в суд, а статьи 152, 43-46 регулируют вопросы репутации, чести и достоинства в контексте дезинформации и распространения порочащих сведений через СМИ. Как восстановить репутацию, если Вы стали жертвой антирекламы в масс-медиа, ТВ, Интернете, газетах или радио? В этом случае статьи 43-49, а также 152 устанавливают, что обвиняемый, вина которого доказана, должен провести ответную рекламу истца за собственное финансирование с привлечением тех же источников, которые использовал сам. Так, если черный пиар проводился по ТВ, то истец выступит с контррекламой на телевидении, при этом территориальное покрытие будет составлять эквивалент антирекламе обвиняемого.

Помимо этого восстановление репутации может сопровождаться дополнительным иском в суд с требованием моральной компенсации. Моральная компенсация предполагает переживание морального или физического ущерба, поэтому данный иск подают лишь физические лица, однако если моральный ущерб хочет компенсировать юридическое лицо, о оно выбирает представителей, которые пишут иск, как правило, ими становятся руководители фирм, компаний, организаций.

Как можно восстановить репутацию после ошибок, совершенных компанией?

Как восстановить репутацию, если к ее краху привела череда ошибок внутри самой организации? В этом случае необходимы финансовые вложения в компетентный штат PR-менеджеров, маркетологов, психологов и социологов, выполняющих менеджмент репутации. Менеджмент репутации преследует ряд краткосрочных и долгосрочных целей, его отличает плановость, системность и комплексность от стихийного формирования репутации.

Ситуационный менеджмент репутации включает работу над созданием определенного имиджа компании, выработку корпоративного этикета, символики организации, а также активную работу с образом руководителя. Однако долгосрочный менеджмент, требует анализа различных сегментов фирмы, которые касаются управленческого состава, состава сотрудников, микроклимата и взаимоотношений в коллективе, а также профессионального потенциала трудовых кадров. Как восстановить репутацию, если причиной падения стала череда потерь партнеров, инвесторов, нерентабельность, низкая эффективность труда и отрицательная динамика прибыли? В этом может быть замешана низкая квалификация и некомпетентность персонала, а также руководства. Поэтому разрабатываются стратегии по увеличению профессионального потенциала, одна из которых – дополнительное обучение, переподготовки, семинары, лекции, мастер-классы и т.д. Однако восстановление репутации всегда идее через повышение оценки и мнений у внешней целевой аудитории – партнеров и потребителей, даже если ее падение спровоцировано внутренними проблемами компании.

Как восстановить репутацию у общественных масс?

Реорганизация и оптимизация, повышение эффективности работы в мире – часть комплексного процесса восстановления репутации. Другой ее частью является восстановления доверия со стороны общественности. Как восстановить репутацию, если существует недоверие общественности? В этом случае эксперты занимаются анализом причин, повлекшим крах репутации. Наиболее частыми причинами выступают низкое качество услуг или продукции, отрицательный образ руководителя, нестабильность в работе, сокращения и т.д. Поэтому необходимо узнать о сформированном образе у целевой аудитории (потребителей), выявить их основные потребности, желания и требования, чтобы свести к минимуму различия между реальным образом фирмы и идеальным.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

 

Как защитить и улучшить Вашу онлайн – репутацию?

 

 

 

Наши технологии

 

Наши технологии

Наши возможности

Наши возможности

Наши консультанты

top