Формирование репутации

Завоевать репутацию

Почему мы такие разные? Богатые и бедные, знаменитые и неизвестные, успешные и неудачники?  Общество, в котором мы живём, представляет собой механизм достаточно сложных взаимодействий между людьми,  поэтому так или иначе, мы зависим друг от друга. Всегда есть те люди, которые влияют на нашу жизнь, а мы в свою очередь на жизнь других. Это влияние может быть долгим или кратковременным, позитивным или негативным, малозначимым либо в корне меняющим нашу жизнь. Пропуская всю полученную информацию через призму своего мировоззрения, мы формируем субъективное мнение об окружающих нас людях, таким же образом  формируется мнение и о нас. Совокупностью этих мнений становится наша репутация, которая определяет качество отношений и степень влияния на нас других людей.

Завоевать хорошую репутацию

Репутация – это  явление, которое невозможно измерить или потрогать, оно нематериально. Однако, её влияние на нашу жизнь колоссально, задумайтесь, как много вы делаете, для того, чтобы получить одобрение окружающих вас людей. Каким же образом вы можем сформировать в глазах других свой положительный образ? Нет, и не может быть единого ответа на вопрос, как завоевать репутацию, поскольку каждый из нас уникален и выбирает свой, индивидуальный путь развития. Есть лишь общие принципы, соблюдение которых позволит вам приблизиться к поставленной цели. Они не претендуют на истину, но выражают общечеловеческие ценности, стремление к которым необходимо каждому человеку.

Принципы завоевания репутации

Принцип первый. Необходимо осознать, кем ты хочешь быть в этом мире и сформировать  цель своей жизни, хотя бы в общих чертах. Одно дело, если цель – карьера, и  здесь необходимо развивать соответствующие качества, другое – если ты яркий индивидуалист, и хочешь пройти свой неповторимый творческий путь, который будет подчас непонятен и даже чужд окружающим.

Принцип второй. Разрушить всегда легче, чем создать. Злоупотребление алкоголем, сплетни, навязчивость способны вмиг разрушить вашу хорошую репутацию и создать отрицательную.  И восстановить ранее завоёванную репутацию будет очень сложно и на это уйдёт немало времени. Работа над собой должна быть постоянной, это как плыть против течения, стоит вам на минуту остановиться, и поток мгновенно отнесёт вас назад.

Принцип третий. Порядочность – одно из важнейших качеств в жизни и завоевании репутации. Если вы зарекомендовали себя как человек порядочный, опирающийся на свою совесть, то большое количество людей захотят иметь с вами дело. Они могут быть вашими клиентами, сотрудниками, руководством, просто друзьями. Главное, что все они к вам будут относиться уважительно.

Принцип четвёртый. Не заставляйте людей себя ждать. Пунктуальность – это важнейшее из качеств порядочного человека. Если вы постоянно опаздываете и заставляете людей себя ждать, значит, вы уже в некоторой мере показываете своё неуважительное отношение к ним. Завоевать репутацию непунктуального человека – значит лишить себя многих перспектив в жизни.

Принцип пятый. Взаимопомощь и сочувствие. Помощь другому человеку есть важнейшее качество высоконравственного общества. Помогать другому человеку, если он действительно нуждается в нашей помощи надо бескорыстно, не рассчитывая на получение каких либо благ со стороны того, кому вы оказали помощь.  Не стоит также хвалиться подобными поступками, поскольку тем самым вы рискуете завоевать репутацию корыстного или тщеславного человека.

Принцип шестой. Никогда не завидуйте чужим успехам. Зависть только тормозит ваше развитие, она искажает реальную картину пути к хорошей жизни.  Берите пример с успешных людей, становитесь их друзьями. Не стесняйтесь спросить у них то, что вас интересует. По-настоящему успешный человек, который добился чего-то сам, как никто другой представляет себе тот сложный путь и будет рад помочь тому, кто в этом нуждается. Очень часто случается, что путь к успеху был у этих людей не совсем честным, такие обстоятельства тщательно скрываются и  в таком случае человек вряд ли расскажет вам все, ибо это будет пятном на его завоёванной репутации.

Принцип седьмой. Честность. Солгав единожды, вы рискуете навсегда потерять доверие, и завоевать репутацию нечестного человека. Будьте честны с окружающими и самое главное с самим собой. Не ищите оправдания своим неудачам и не сваливайте вину на других. Проблемы надо искать только в самом себе. Только изменяя себя можно влиять на окружающий нас мир.

Принцип восьмой. Внимание к окружающим. Обращайте внимание на происходящее вокруг, но не навязывайте своё общение. Возможность оказать помощь человеку, подставить свой плечо в тот момент, когда от вас этого не ждут, поистине важнейшее качество, которое поможет вам завоевать репутацию верного и надёжного человека.

Профессиональная репутация

Почему одним людям легко найти работу, а другие не могут годами найти себе место? Почему одним специалистам работодатель готов платить тысячи долларов, а другим лишь минимальную заработную плату? По каким же критериям нас выбирают и оценивают?

Достаточно многое зависит, конечно же, от сферы нашей деятельности, образования, уровня подготовленности. Определённо, что специалисту по атомной энергии намного сложнее найти работу, чем продавцу-консультанту. Однако, в большинстве случаев, пытаясь устроиться на новую работу, мы сталкиваемся с тем, что работодателю нужен человек с опытом. А ещё новых сотрудников часто принимают по рекомендации кого-то из тех, кто уже работает в той или иной компании.  Всё дело в том, что как в первом, так и во втором случае руководителя организации или отдела кадров интересует наша профессиональная репутация. Он хочет получить информацию о том, какими реальными навыками мы владеем, насколько уживаемся в коллективе, какие проблемные моменты возникали у нас на предыдущем месте работы. Конечно же, ни одни дипломы подобной информации не дадут. Поэтому молодому специалисту бывает порой непросто найти сразу достойное место работы.

О профессиональной репутации

Профессиональная репутация – это совокупность тех качеств, которыми обладает тот или иной сотрудник, проявляющихся в непосредственном выполнении порученной ему работы, в отношениях в коллективе и жизни в целом. Она складывается на протяжении многих лет и учитывает всю историю и  нюансы нашего трудового стажа.

Что же необходимо делать для того, чтобы профессиональная репутация была на высоком уровне? Для начала этого нужно хотеть, причём не в целях получения каких-то благ, а для самоутверждения и самореализации. При этом надо осознавать, что предстоит достаточно серьёзная работа, которая не приемлет лени и наплевательского отношения к делу. Однозначно, что человек должен быть истинным профессионалом в своём деле, постоянно совершенствовать свои умения и навыки, быть четным, относиться с уважением к коллегам, своевременно и качественно исполнять свои обязательства, иметь компетентное и независимое мнение.

Со временем, сложившийся положительный образ, начинает работать на вас. Информация в профессиональной среде расходится достаточно быстро, и, если вас знают как грамотного специалиста, то во многих ситуациях будут целенаправленно искать именно вас. За хорошего специалиста компании готовы платить, поэтому, чем выше профессиональная репутация, тем выше заработная плата. Работодателю просто не выгодно потерять сотрудника, который является ключевым звеном в том или ином процессе, ибо потеря подобного рода может привести к остановке процесса и существенному снижению качества товаров, услуг, условий работы персонала.

Что делать профессионалу, потерявшему свою репутацию

Само собой никто из нас не застрахован от ошибок, однако они могут нанести серьёзный ущерб нашей профессиональной репутации. Главное в таком случае не отчаиваться и не делать необдуманных поступков. Для начала необходимо сделать всё, чтобы уменьшить ущерб, затем грамотно оценить все факторы и выяснить причину, по которой произошла данная ошибка.  Главное, не пытаться себя оправдать, а именно попытаться понять, какие факторы привели к той или иной проблеме. Ведь зная причины и имея возможность их устранить, можно с уверенностью сказать, что вероятность подобной ошибки в будущем сведётся к минимальной вероятности. Зачастую, после каких-либо неудач и ошибок, человек совершает огромный рывок по служебной лестнице, имея за плечами опыт, и настроенный во что бы то ни стало вернуть подорванную профессиональную репутацию. Впоследствии, ошибки приравниваются к опыту, и будут скрыты под дальнейшими успехами и победами.

В некоторых профессиях репутация сотрудников ставится превыше всего. Чаще, это госслужащие, военные, органы правопорядка и юстиции, для которых «честь мундира» должна оставаться незапятнанной. При возникновении проблем со здоровьем, попадая на лечение к тому или иному врачу, мы первым делом пытаемся выяснить, как врач лечит, что о нём говорят. А имея возможность выбора, целенаправленно идём к тому специалисту, о котором услышали достоверные положительные отзывы. Это и есть профессиональная репутация.

Чем выше положение и репутация, тем более осторожным и внимательным необходимо быть. Высокая должность и положение накладывают некие обязательства не только в профессиональной сфере, но и в общественной и личной жизни. Как правило, таким людям уделяется повышенное внимание, поэтому ошибка может стоить достаточно дорого. Иногда с это доставляет некоторые трудности, однако, это своеобразная плата за высокую репутацию и имя.

Проверка репутации

Данные, которые публикуют современные ученые и аналитики, работающие в сфере анализа социальных тенденций и других аспектов общества, которые связанны с отношениями между потребителями и поставщиками товаров и услуг, действительно заставляют задуматься. Как оказалось, более 90% людей, которые имеют доступ к средствам массовой информации справочного характера, перед покупкой товаров стараются найти информацию про репутацию поставщика, 52% из них, наткнувшись на отсутствие такой информации в том же интернете, отказываются от покупки. Эта проверка репутации нацелено действует и в рамках самих компаний и их филиалов, где руководство ведет контроль за тем, как работают отделения компании, особенно за границей, проверяя их репутацию и контролируя данные, публикуемые третьими лицами в сети интернет, как самой распространенной масс- медиа.

Как проводить проверку репутации

Репутация, будучи комплексным фактором, который выражает влияние действий компании, ее отделений и политики социального спектра на само общество, в частности потенциальных покупателей, деловых партнеров или конкурирующих предприятий. Репутация состоит из объективных и субъективных составляющих, которые разделяются на внутренние и внешние. Комплексность понятия репутация говорит о том, что любая проверка репутации должна проводиться во всех отраслях производства, продаж и гарантийного обслуживания, вне зависимости от сферы деятельности. Анализ и проверка только части репутации и факторов, из которых она состоит, может привести к неверному пониманию влияния того или иного действия на авторитет и спрос, посему аналитики рекомендуют всегда перенаправлять работу с репутацией специалистам.

Любая проверка репутации требует анализа социальной сферы, а также контроля всех данных, которые в данной сфере могу появиться. Это дает возможность не только быстро и качественно оценить текущий имидж компании, но и иметь достаточно данных, дабы разработать стратегию расширения бизнеса, привлечения новых клиентов и инвестиций. Для того, чтобы анализировать сферу социума, достаточно обратить свое внимание на самые востребованные средства массовой информации с возможностью публикации мнений и отзывов, которые проверка репутации и должна контролировать.

Такой сферой социального обмена информации является интернет, который все больше и больше преображается из развлекательного ресурса в полноценное средство массовой информации, где публикуются новости, очерки, существуют целые сети магазинов, системы внутрисетевого расчета электронной валютой, а также много других элементов, которые делают интернет самым распространенным источником информации и ее обмена в мире. Проверка репутации, которая ведется в интернете, должна охватывать отзывы клиентов, мнение партнеров, а также анализировать социальные сети и реакцию их обитателей на те или иные акции и публикации.

Как проверять репутацию в интернете?

52 % населения Земли, у которых есть ПК и выход в сеть интернет, обязательно читают информацию о товаре или услуге, перед тем, как ее приобретать. Это обусловлено наличием в сети специальных сайтов, которые дают возможность опубликовать информацию про продукт, а также полноценно высказать все свои впечатления о его использовании. Логично предположить, что проверка репутации компании на таких сайтах может столкнуться не только с выводами клиента, который был в момент покупки в плохом настроении, но и с данными, которые анонимно публикуют конкуренты. При этом, важно, чтобы специалисты поработали с такими данными и отзывами негативного характера, дабы избежать вреда репутации.

Проверка репутации основывается скорее на знании психологии масс и индивидуумов, умении работать с возражениями в сети, без возможности прямого контакта, а также со знанием особенностей анализа сетевых ресурсов, которые непредсказуемы обычными, каноническими способами аналитики. Такие жесткие рамки делают такое мероприятие, как проверка репутации силами любителей невозможным, как минимум по той причине, что при диалоге в сети отсутствуют точки соприкосновения, привычные обычным менеджерам или консультантам, а отзывы появляются почти круглосуточно, что требует постоянного наличия на рабочем месте.

Именно по этой причине специалисты советуют доверить работу с репутацией компаниям, которые обладают достаточными данными, ресурсами, штатом и навыками, чтобы заниматься круглосуточным контролем отзывов. Проверка репутации такими компаниями всегда дает высокие результаты, а их услуги, по данными аналитиков, куда эффективнее и дешевле, чем реклама на ТВ.

Основа репутации

Современные аналитики, а также лица, задействованные в разработке всевозможных технологий развития бизнеса на международной арене, давно пришли к выводу о том, что компания сугубо физически не может существовать без искусственного воздействия на ее репутацию. В комплекс такого воздействия входит не только оценка репутации и рекламные компании, которые основываются на дисконтах и всевозможных программах лояльности, но и мониторинг отзывов в сети интернет, контроль прессы а также настройка обратной связи для всех возможных клиентов и деловых партнеров. Аналитики заявляют, что основа репутации – это именно мониторинг данных о компании.

Как формируется основа репутации?

Для того, чтобы понять процесс работы с репутацией, а также то, как она формируется, стоит сразу выделить для себя тот факт, что воздействие на общественное мнение, которое закладывает основу репутации, происходит через когнитивные факторы, что подразумевает привлечение психологов. Примеры того, как психологи могут сотворить чудо с репутацией человека – современные депутаты стран СНГ. Исследуя историю юридической или экономической деятельности 10 из депутатов, можно заметить, что 4-ро из них не имеют должного образования, а 1 или 2 – судимы по тем или иным статьям. Однако, так как основа репутации депутата тщательно подготавливается психоаналитиками, на выходе народ получает только позитивную информацию, которая преподносится так, чтобы выглядеть полной и не подразумевать уточнение или поиск другой.

Современные возможности средств массовой информации позволяют не только тщательно воздействовать на мнение общества, но и контролировать его, тем самым постоянно повышая кредит доверия и получая возможность исследовать, как именно тот или иной ход со стороны компании отражается на общественном мнении. При этом, основа репутации должна строиться на объективных факторах, таких, как качество товаров или услуг, наличие выполняемой и сравнительно длительной гарантии, а также сбор и взаимодействие между сотрудниками компании и первичным впечатлением людей. Такие процессы просто понять, обратив внимание на офисы банков, в которых есть объявления с номерами телефонов доверия, по которым предлагается позвонить или написать СМС, оценив обслуживание в отделе ,чистоту банкоматов и добросовестность сотрудников. Таким образом закладывается основа репутации – создание видимости того, что компания действительно заботиться о клиентах, причем данная забота должна выглядеть настолько правдоподобной, чтобы человек не счел ее абсурдной.

Социальные методы формирования основы репутации

Для того, чтобы объективные выгоды работы с компанией и ее преимущества действительно выделялись среди массы аналогичных компаний, необходимо правильно расставить приоритеты, а также объяснить сослуживцам, что такое основа репутации и каким конкретным путем она закладывается. Одним из важнейших элементов мониторинга, который составляет фундамент контроля за репутацией, занимает оценка и исследование социальных источников данных о компании. Как показала многолетняя практика, наиболее продуктивным и динамично развивающимся источником такой информации является интернет, в котором основа репутации может быть превращена в международный имидж или наоборот, при наличии у конкурентов определенных навыков, уничтожена на корню.

Суть такой важности сети интернет в том, что без необходимости идти в офис или обращаться к специалистам, пользователь может узнать о компании все, причем не только то, что она сама пишет про себя на своем сайте, но и прочитав отзывы на специализированных форумах. Оценивая, что основа репутации зависит от таких отзывов, несложно догадаться, что самым важным и самым стоящим всех средств и времени ресурсом является тот, который посещаем сотнями тысяч, а то и миллионами потенциальных клиентов в сутки, а также тот, которому такие клиенты доверяют.

Понятие доверия к сети интернет формируется на том факторе, что люди склонны полагать, что отзывы о компании пишут такие же потребители, как они сами. При этом, если компания привлекает умелых специалистов, которые знают, как формируется основа репутации, написанные ими отзывы выглядят, как «настоящие», не вызывают подозрения и являются отличным двигателем торговли и прогресса развития компании. Важность специалистов и необходимости их привлечения очевидна, так как во многих случаях это является единственным способом вытащить компанию из долговой ямы так, чтобы потенциальны потребитель не заподозрил воздействия на когнитивном уровне, а основа репутации, заложенная ранее, не пострадала и получала нужную подпитку информационного характера.

Формирование деловой репутации

Репутация в деловом мире – неотъемлемая составляющая прибыльного бизнеса, который имеет перспективу выхода на региональный, межрегиональный и межгосударственный уровень. Хотя репутация и не является материальным активом, ее высокий коэффициент обязательно приводит к повышению финансового благосостояния. Именно поэтому в последние 15 лет наметились тенденции формирования деловой репутации посредством специально обученных лиц, в числе которых: PR-менеджеры, маркетологи, а также бренд-менеджеры и социальные психологи.

Факторы, влияющие на формирование деловой репутации

Поскольку репутация может создаваться стихийно, то есть без прямого контроля со стороны пиар-отдела, то и исход подобного формирования будет не всегда положительным. Формирование репутации по определенной схеме, этапам и плану будет иметь совершенно иной результат, на порядок выше, при этом результат повлияет на все сегменты деятельности юридического лица: увеличение числа партнеров, привлечение в штат компетентных экспертов, расширение круга потребителей и т.д.

Формирование деловой репутации зависит от факторов, с помощью которых она создается либо стихийно, либо планово. Такими факторами служат оценки, ожидания, мнения и представления о компании, которые господствуют у внешней и внутренней целевой аудитории.  Поэтому при создании репутации ориентируются на уже сложившиеся, фактические взгляды на деятельность фирмы. Существует две больших категории факторов, от которых зависит репутация:

  • Внешние факторы – обусловленные отношением круга потребителей, клиентов, пользующихся услугами или товарами. А также оценки потенциальных деловых партнеров, которым важны критерии надежности и стабильности деятельности юридического лица, уровень их дохода.
  • Формирование деловой репутации также должно включать анализ внутренних факторов. К ним относят объективные мнения и ожидания непосредственно сотрудников и персонала, работающих в конкретной фирме.

Первый этап системного и комплексного создания репутации должен начинаться с анализа сформированного отношения к фирме, корпорации, компании или предприятию. Этот анализ содержит не только данные об уровне репутации, но также и о значимых для целевой аудитории критериях, которые способны привести к увеличению коэффициента репутации. Формирование деловой репутации  обязательно должно содержать после анализа ситуации – разработку нового образа, так называемого, имиджа компании, который повлечет коррекцию взглядов, оценок и мнений в положительную сторону у внешней и внутренней целевой аудитории.

Формирование положительной деловой репутации внутри фирмы – работа с внутренними факторами

Работа по улучшению репутации ведется сразу в нескольких направлениях, однако основными из них считается влияние на внешние и внутренние факторы. При работе с внутренними факторами (мнениями и оценками сотрудников), формирование деловой репутации включает анализ отношений таких важных критериев:

  • Отношение к лидеру организации. Наиболее положительно оценивается руководитель лидер и активист, имеющий богатый деловой опыт в конкретном сегменте рынка, умеющий координировать и управлять;
  • Наличие корпоративной символики, присутствие определенного делового этикета, которому следуют все члены коллектива;
  • Положительные условия труда, отсутствие задержек финансовых выплат;
  • Преобладание в штате компетентных лиц с опытом работы и престижным образованием.

Формирование деловой репутации внутри компании помогает устранить пробелы, основываясь на этих критериях, подогнав их под необходимый, удовлетворяющий внутренний целевой аудит уровень.

Формирование положительной деловой репутации у социальной общественности

Процесс создания репутации также ведется при влиянии на внешний фактор, влияющий на ее уровень. Это оценка и ожидания контингента потребителей, клиентов и деловых партнеров. Здесь во главе создания репутации стоит новая презентация фирмы, такая презентация имеет положительный, идеальный образ, который пиар-менеджеры называют позиционированием. Формирование деловой репутации в этом случае основывается на заявлениях от самого юридического лица о самом себе, при этом важную роль здесь являются способы коммуникации, которые будут доносить информацию до внешней целевой аудитории.

Наиболее эффективными каналами связи считается Интернет и обращение в СМИ, газеты, радио или телевидение. Позиционирование представляет собой в этом случае ряд рекламных, положительных утверждений, которые манипулируют с сознанием целевой аудитории (потребителями и деловыми партнерами). Однако рекламные акты должны всегда подкрепляться объективными данными, иначе разработанное позиционирование сможет не просто не создать положительной репутации, но и привести к ее полному краху. Поэтому формирование деловой репутации – процесс комплексный, затрагивающий все сегменты профессиональной деятельности юридических лиц, однако приносящий плоды в виде увеличения материальных активов.

Как улучшить репутацию

За последние 10-15 лет все большее число руководителей организаций, компаний и фирм задаются вопросом: как улучшить репутацию?  Подобные тенденции спровоцированы опытом коллег из Запада, поскольку их престиж и статус стали причиной образования целых сетей, позволяющих выйти на международный рынок отношений. Ныне все большее число руководителей организовывают целые отделы с множеством пиар-агентов, маркетологов, бренд-менеджеров и штатом психолог. Именно они решаю, как улучшить репутацию.

Как улучшить деловую репутацию: реорганизация внутри компании

Репутация – категория, которая формируется под воздействием объективных мнений, оценок, а также ожиданий со стороны общественности. Данные оценки обусловлены социальным контекстом норм, правил, этики и морали. Фактически репутацию формирует целевая аудитория, которая тесно соприкасается с организацией, предприятием или корпорацией. Это может быть внешний аудит: потребители, деловые партнеры в виде спонсоров, дилеров и инвесторов, а также внутренний аудит – штат сотрудников. Как улучшить репутацию, если оценки и мнения сотрудников относительно фирмы невысоки?

Во-первых, пиар-менеджеры занимаются анализом фактического положения вещей¸ а именно изучением того образа, который уже оформился среди сотрудников компании. Этот образ и являет собой репутацию. Анализ оценок предполагает анонимные социальные опросы относительно значимых для репутации критериев.

Для внутренней целевой аудитории значимыми в оценке будут: благоприятность трудовых условий, наличие авторитетного руководителя-лидера, отсутствие текучести кадров, систематические выплаты заработной платы без задержек, а также эффективность делопроизводства компании. Как улучшить репутацию, если один или несколько критериев низки? В этом случае необходимо проводить системную, комплексную работу, а не ссылаться на стихийность формирования репутации (как это было принято еще 15 лет назад).

Если во главе низкой репутации в глазах внутреннего аудита стоит личность руководителя, то PR-агенты выясняют оптимальные характеристики менеджера, затем идет работа по формированию положительных качеств у руководителя. Как правило, ими является лидерство, профессиональная компетентность, опыт работы, умение организовывать, координировать и т.д. Наиболее радикальным методом решения данной проблемы является смена руководителя. Однако, как улучшить репутацию, если проблемы сформировались вне стен организации или фирмы?

Улучшение репутации через внешнюю целевую аудиторию

Если источником плохой репутации являются отрицательные мнения со стороны потребителей или деловых партнеров, то штат пиар-агентов вынуждены создавать новый образ компании. Такой образ называется имиджем, а процесс создания его – позиционированием. Позиционирование представляет собой идеальную самопрезентацию фирмы. Важным моментом в этом процессе считается способы донесения до потребителей-клиентов о том, что собой являет фирма, какой спектр услуг, товаров она готовы предложить, на каких условиях.

Как улучшить репутацию путем  самопрезентации? В первую очередь – этот процесс не должен касаться реальных изменений в товаре, услуге, производстве и т.д. Речь идет о манипуляции общественным мнением. Важно выделить, что является для потребителя значимым критерием, служащим образованию репутации. Как правило, это качество товара с оптимальным сочетанием цены. Поэтому до потребителя доносится, что товар либо услуга идеально отвечают запросам, потребностям и ожиданиям клиентов. Прекрасно в этом отношении действует реклама, так, всем известно, что самым бодрящим кофе является кофе «Якобс», а наиболее эффективен в отбеливании пятен «Ваниш». Все это – своеобразная манипуляция с отношением потребителей.

Как улучшить репутацию, если сформировалось неопределенное отношение к фирме у деловых партнеров? В этом случае в первую очередь анализируются важные для мнения критерии конкретно у этой целевой группы. Такими критериями выступает рентабельность, наличие выхода на региональные и межрегиональные рынки, положительная динамика доходности компании. Поэтому оптимальным решением будет презентация этих деловых показателей через средства массовой информации, газеты, Интернет и т.д. 

Улучшение репутации через рекламу

Наиболее простым и эффективным способом улучшить репутацию является обращение в СМИ, на ТВ, радио, газеты и Интернет. Как показывает статистика, все большую значимость приобретает Интернет.  Как улучшить репутацию посредством Интернета и почему тенденция обращения к нему превалирует над остальными? Если говорить о причинах, по которым происходит размещение рекламы в Интернете, то это, в первую очередь, низкая затратность рекламы, во-вторых, широкая зона покрытия рекламой, в-третьих, максимально количество потенциальной целевой аудитории. Заниматься созданием репутации в Интернете могут сотрудники, в число которых входят SEO-аналитики, а также штат копирайтеров, задача которых – продвижение сайта с информацией о компании на передовые позиции поисковых систем. При этом целевой аудитории внушается необходимость обращения к конкретной фирме, поскольку она располагает оптимальным спектром услуг или товаров для клиента.

Мы дорожим своей репутацией

Каждый человек или компания может в своей практике общения с массами или сотрудниками, а также в конкретных случаях использовать фразу «мы дорожим своей репутацией». Эта фраза означает, что человек или компания, которые её применяют, трезво оценивают ситуацию на рынке труда, производства и сбыта услуг и товаров, и понимают, что каждое действие или упущенная, потерянная информация может прямо влиять на компанию, на ее результативность не только в сфере прямой деятельности, но и в сфере создания надежного и продуктивного коллектива. Говоря про физическое лицо, фраза «мы дорожим своей репутацией» напрямую указывает на тот факт, что человеку не все равно, какие результаты эксплуатации продуктов его труда, как к нему относятся на работе и в других социальных элементах общества, и то, что он готов тратить время и усилия на создание доброго имени и сохранение его длительное время.

Как защитить репутацию, если ею дорожить?

Компании и люди, которые используют фразу «мы дорожим своей репутацией», наверняка знают, какими колоссальными трудами дается имидж производителя или исполнителя, как сложно завоевать не только доверие на рынках сбыта и потребления, но и имя хорошего работодателя или бизнес партнера. Суть проблемы в том, что большая часть людей мира, по данным аналитиков, не так склонна распространять положительные сведения про компанию или человека, как отрицательные, что хорошо отражается в пословице « довольный клиент расскажет двум, а недовольный – двадцати». Тенденция такого характера может проявляться в любой сфере социальной жизни людей, начиная от привычного и знакомого всем «сарафанного радио», заканчивая сетью интернет и внутренними информационными каналами компаний, в которых распространяется информация про руководство и потенциальных деловых партнеров.

Фраза «мы дорожим своей репутацией» в умах современных потребителей вызывает веру в то, что компании или группе людей не все равно, какое о них мнение сложится в следствие их действий. Именно по этой причине многочисленные бизнес единицы все чаще стали уделять внимание понятиям имиджа, репутации, а также тратить уйму времени и средств на их создание и поддержание. Именно репутация, как показала многолетняя практика международных научно-аналитических центров, является более «долгоиграющим» и продуктивным двигателем торговли и роста бизнеса, нежели реклама, при этом пассивно влияя на результативность продаж, охвата новых рынков и являясь своеобразным фоновым двигателем общего роста в глазах других людей.

В каких еще случаях применяется фраза о том, что кто-то дорожит своей репутацией?

«Мы дорожим своей репутацией» -значит, что говорящий эту фразу поддерживает и защищает все, что связанно с имиджем и репутацией. Надо сказать, что на территории стран СНГ понятие репутация и имидж имеют слабую юридическую защиту. Львиная доля исков, которые связанны с тем, что кто то или что то опорочило репутацию человека или компании остаются без должного внимания судов и правоохранительных органов, так как действующее сегодня законодательство во многом отстает от потребностей людей и прогресса СМИ, а также методик войны на рынках сбыта. Наиболее популярна фраза «мы дорожим своей репутацией» на просторах сети интернет, где репутация является практически единственным методом подтверждения правдивости сведений, ответственности и полезности сайтов и других ресурсов, которые используют данную фразу.

Многочисленные современные системы передачи электронных ценностей не являются защищенными, единицы из них хотя бы как-то пытаются установить личности обеих сторон финансового потока, помочь им в обмене средств и позволяют законно провести рассмотрение спорных финансовых аспектов трансфера средств. «Мы дорожим своей репутацией» - можно встретить на каждом торговом сайте, которые в большинстве случаев работают по частичной или полной предоплате. При этом, если откинуть психологические аспекты влияния ресурса, сайт ничем и никак не гарантирует то, что за полученные электронные деньги человеку придет именно тот товар, который он заказывал, а также то, что придет что то вообще. При этом роль и влияние репутации и фразы «мы дорожим своей репутацией» носит сугубо психологический характер, так как львиная доля торговых сайтов находятся на иностранных хостингах, законодательство стран СНГ на них не распространяется вообще.

 

 

Как защитить и улучшить Вашу онлайн – репутацию?

Отзывы

 

Социальные сети

Наши консультанты

top