Деловая репутация организации

Каждый, кто хотя бы раз сталкивался с понятием «деловая репутация организации», знает, что это аспект не только затрагивающий непосредственные производственные показатели компании, но и психологические и социальные сферы, в которых формируется отношение к фирме. За счет того, что в современном, переполненном возможностями распространять и получать информацию мире, понятие репутации все дальше отдаляется от деятельности организаций на фоне бизнеса и больше уходит корнями в общественную сферу, на репутацию сегодня лучше влияют психологи и аналитики, чем высококлассные технологи и ученые, которые способны повлиять на качество продукта.

Как улучшить деловую репутацию организации?

Современный мир все глубже погружается в пучину информационного поля, которое проникает в дома даже самых асоциальных личностей, так или иначе заставляя задумываться над теми фактами и вопросами, над которыми, как казалось, задумываться люди не должны. Это достигается путем реализации тех методов информационного воздействия, которые не являются прямо выраженным источником информации. Дабы правильно понять суть, стоит сравнить газеты и интернет. Интернет 90% людей проводят и регулярно проплачивают для целей, которые не предусматривают чтение новостей или рекламных статей, цели зачастую ставятся развлекательно-рабочие, иногда коммерческие, но уж никак не задачи по поиску очередной порции психологического воздействия, которого и так достаточно в ТВ и рекламе на улицах.

При чем тут деловая репутация организации? Все просто. Наряду с тем, что аналитики выяснили, что не более 25% репутации организация может регулировать продуктами и своей деятельностью, они также выявили, что каждый бизнес, который хочет расти и занимать новые рынки, должен использовать методики работы с социальной сферой, работая с мнениями потребителей, тем самым привлекая новых клиентов и деловых партнеров. И тут, как раз, выходит на поле деятельности интернет, в котором каждый, кто умеет писать и имеет персональный ПК с выходом в сеть, может ( в том числе анонимно) высказать все то, что думает ( или хочет, чтобы другие думали) про компанию, вне зависимости от сферы ее деятельности. Это ставит под вопрос целесообразность работы с имиджем вне сферы информации, что аналитики и пытаются донести до бизнеса в СНГ ( в других странах это уже давно нормальная практика, когда компании с абсолютно идентичными товарами воюют на фоне рисования логотипов, создания выставок «о себе» и запуске в сеть все большего количества позитива о своей деятельности).

На практике деловая репутация организации зависит от мнения социума, на 75% формируемого субъективными факторами. Пример можно привести знакомый каждому. Существует около 20 ( если верить тем же аналитикам) средств для мытья посуды, которые не менее эффективны, чем Фейри, при этом стоят на 20-200% дешевле. Многие из них не содержат фосфатов, чем полезны для частных канализационных систем и домов со старыми трубами. Однако 95% жителей Украины среднего класса покупали, а 35% до сих пор пользуются средством, хотя пробовали и знают, что есть такие же, но дешевле. Все дело в том, что сосед или друг «посоветовал» им именно это, а купив его 1 раз, никто не признает себя «обманутым», и даже внутри семьи тематика удешевления мытья посуды будет табу. Это показывает, что качество и цена – не главные факторы. Которые формируют показатель деловая репутация организации.

Как воздействовать на деловую репутацию организации в социальной сфере?

Сегодня многие организации осознали тот факт, что без влияния на социум через источники информации, бизнес просто не выживает. Посему еще пять лет назад, по данным сетевых аналитиков, пошел «бум» приобретения хостингов и каждая «пельменная» начала создавать свой личный сайт, платить ежемесячно за хостинг и аренду домена, хотя такие сайты редко содержат больше рекламы, чем улицы страны, в которой компания работает. Однако, отсылки на такие сайты с форумов, где обсуждается продукция и деятельность, могут стать оптимальными факторами воздействия на показатель «деловая репутация организации», если доверить этот процесс специалистам в сфере SEO. За счет воздействия на семантическое ядро текста, его можно либо вытянуть в «топ» поисковика, либо наоборот, спрятать от глаз покупателей.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

 

Как защитить и улучшить Вашу онлайн – репутацию?

Бизнес списки

Наши консультанты

top