Чистая репутация

Бизнес современности, как и любая другая форма деловой активности, вынужден развиваться в условиях жесточайшей конкуренции. При этом, потенциальные деловые партнеры, потребители, а также инвесторы и работодатели оценивают не столько объективные показатели делового человека, сколько субъективно формируют отношение к нему. Проще говоря, они оценивают его репутацию, чистая репутация позволяет получать выгодные предложения и не страдать от дефицита спроса от клиентов, а плохая репутация, наоборот, может загнать бизнес в долговую яму.

Что такое чистая репутация?

Чистая репутация -  это комплекс факторов, которые формируют хорошие, доверительные отношения между потенциальным клиентом или деловым партнером и человеком, носителем репутации. Она формируется как на объективных аспектах, таких, как качество производимых товаров, услуг, а также профессиональные навыки, так и на субъективных. Субъективными факторами, которые влияют на репутацию, называют психологические аспекты, которые чаще всего являются когнитивными показателями и не контролируются человеком, у которого это отношение формируется.

Психологические, или подсознательные факторы являются основными в процессе формирования репутации, так как, согласно данным аналитиков, именно они формируют более 70% отношения к личности, компании и группе людей. За счет данных факторов чистая репутация может быть более выгодным вложением средств, чем реклама, как с точки зрения увеличения спроса среди клиентов, так и с точки зрения привлечения дополнительных инвестиций в бизнес. Как показали международные аналитики, компания с хорошей репутацией развивается минимум в 3-4 раза быстрее, чем та, которая не занимается своей репутацией вовсе.

Как формируется чистая репутация?

Современные аналитики, которые исследуют вопросы отношения между людьми, социальную сферу и процессы, которые в ней происходят, пришли к выводу о том, что именно чистая репутация является отличным двигателем торговли, который не только более продуктивен, чем реклама, но и более доверителен и долговечен для масс. Потенциальная аудитория, на которую можно повлиять за счет репутации, гораздо более обширна и разнообразна, а факт того, что репутация является понятием скорее психологическим, не делает работу с репутацией менее заметной для масс в негативном плане.

Для того, чтобы чистая репутации компании была создана, необходимо проводить постоянный мониторинг текущего отношения среди определенной целевой аудитории. Данный процесс включает опрос клиентов после сделки, анализ действий деловых партнеров, а также установка причинно-следственных связей между появлением тех или иных отзывов в сети интернет и действиями компании. Те же принципы анализа применимы и для репутации группы лиц или отдельного физического лица.

Наиболее целесообразно анализировать репутацию в средствах массовой информации, так как чистая репутация именно в них является более чем 70% гарантом того, что клиенты будут постоянно приходить, потенциальные вкладчики  - интересоваться компанией, а партнеры будут довольны текущим состоянием дел. Кроме того, для многих серьезных инвесторов чистая репутация является показателем не только успешности, но и стабильности, а по данным аналитиков, именно стабильность работы и роста компании или конкретного человека является ключевым критерием решения вопроса о том, вкладывать ли в него деньги, или выбрать другую кандидатуру.

При анализе средств массовой информации, учитывается в первую очередь публикуемое мнение отдельного лица или группы лиц, которые могут высказать анонимно свое отношение на специальных форумах в сети интернет. Именно интернет и чистая репутация в нем является ключевым объектом внимания и действий для тех, кто вкладывает средства в собственную репутацию. Причин этому много – во первых, сеть интернет охватывает обширнейшую аудиторию, которая не ограничивается ни по каким признакам, кроме наличия ПК и доступа в сеть. Вторым фактором, от которого зависит чистая репутация в сети, является возможность как от лица компании, так и от лица клиента публиковать отзывы анонимно, что делает интернет не только способом защиты репутации, но и способом нападения на нее.

За счет того, что современные компании, которые работают и помогают  другим в сфере репутации, обладают достаточным ресурсным потенциалом для работы с репутацией, чистая репутация стала достижимой путем делегации такого рода работы именно им, специалистам.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

 

 

Наши технологии

 

Наши технологии

Наши возможности

Наши возможности

Наши консультанты

top