Безопасность репутации

Безопасность репутации – это то, чего желают достичь  многие руководители крупных отечественных компаний. Поскольку надежная репутация может обеспечивать постоянную и широкую базу клиентов, привлечение деловых партнеров, среди которых и спонсоры, и инвесторы, и дилеры. Также положительная репутация служит залогом повышения материальных активов, рентабельности бизнеса и отсутствия текучки среди кадров компании.  Именно поэтому компании организовывают целые отделы, задача которых – поддержание репутации на должном уровне, ее рост и защита.

Что законодательно гарантирует безопасность репутации?

Безопасность репутации регламентируется целым сводом законом и статей из Гражданского Кодекса РФ. Поэтому понятие «репутация» имеет юридическую трактовку, согласно которой репутация – это особый нематериальный актив, который обуславливается мнения, отношением, ожиданиями и оценками со стороны внутренней и внешней целевой аудитории. Репутация всегда соотносится с носителем – физическим или юридическим лицом, а также отражает фактический образ, сформированный о компании или конкретном физическом лице.

В виду этого безопасность репутации поддерживается определенными статьями. Основные из них гласят, что на защиту и отстаивание доброго имени имеют право все юридические лица (организации, фирмы, предприятия и компании) и физические лица – люди. Также существует статья «О конкуренции», в которой прописаны правила, нормы и поведение, не нарушающее закон относительно действий конкурентов к друг другу. В виду этого возбраняется разглашение ложных и лживых сведений касательно юридического лица, также запрещено разглашение двусмысленной и неоднозначной информации. Согласно закону, безопасность репутации поддерживается правом подачи иска в суд общей юрисдикции или арбитражный суд. При этом конкурент несет лишь гражданскую ответственность, а не криминальную.

Безопасность деловой репутации также поддерживается рядом статей, которые затрагивают массовое распространение ложных или порочащих сведений о юридическом лице. То есть в случае применения масс-медиа источников, СМИ, ТВ, газет, радио  Интернета. Такими законодательными статьями являются статьи 43-46, а также 152. В том случае, если вина обвиняемого доказана через суд, его обязывают полностью профинансировать оправдательную рекламу, дать информацию по опровержению предшествующих данных. Оправдательная реклама должна проводится на той территории, на которой транслировались очерняющие сведения с использованием аналогичных источником СМИ и масс-медиа. Нормативная безопасность репутации – это то, что позволяет также обратиться с иском в суд с целью компенсации морального ущерба, причиненного в результате разглашения очерняющих  данных.

Условия, которые повышают безопасность репутации

Помимо происков и клеветы конкурентов, безопасность деловой репутации должна соблюдаться внутри компании, организации, фирмы или предприятия. С этой целью формируются юридические отделы, призванные помочь нормативно защитить репутацию, а также пиар-отделы с целым штатом экспертов: PR-менеджерами, маркетологами,  бренд-менеджерами и психологами. Безопасность репутации также должна охраняться объективными данными о деятельности самого юридического лица. То есть, вся трудовая активность должна иметь прозрачную статистику и цифровые сведения, которые можно в любой момент обнародовать с целью защиты репутации при попытке клеветы. Среди такой статистики обязаны присутствовать:

  • Динамика доходности, показывающая эффективность и рентабельность бизнес-деятельности юридического лица;
  • Наличие доказательств своевременных выплат заработной платы (особенно актуально для защиты репутации при внутренних проблемах в компании);
  • Защиту репутации также может поддержать положительная история партнерских отношений, отсутствие сведений о мошенничестве в отношении деловых партнеров и потребителей;
  • Безопасность репутации поддерживают объективные данные о качестве продукции или услуг, которыми пользуются потребители-клиенты.

Низкий уровень репутации – отсутствие безопасности в бизнес-сфере

Статистически доказано, что репутация имеет свойство увеличивать материальное благосостояние и уровень доходности фирмы, предприятия, компании или организации. Поэтому высокая репутация среди внешнего аудита (потребителей и деловых партнеров), а также внутренней целевой аудитории (сотрудников) – это гарантия стабильности. Низкая репутация, как правило, влечет целый комплекс проблем, которые фундаментально затрагивают юридическое лицо. Именно поэтому безопасность репутации обязана поддерживаться, поскольку в ином случае, юридическое лицо может потерять доверие со стороны клиентов, что повлечет к сужению потребителей. Также низкая репутация обязательно провоцирует недоверие со стороны деловых партнеров, уменьшает шансы выхода на новый рынок. Отрицательная репутация также провоцирует падение рентабельности, проблемы с кадровым набором, высокую текучесть сотрудников. И это не полный перечень проблем, возникающий на фирме.

Поэтому поддержание репутации – неотъемлемый процесс, не предполагающий стихийности, затрагивающий все сегменты деятельности организации, включая юридические тонкости, способствующие законодательной защите имиджа, престижа, статуса и репутации фирмы.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

 

 

Наши технологии

 

Наши технологии

Наши возможности

Наши возможности

Наши консультанты

top