Агентство недвижимости репутация

Современный динамично развивающийся бизнес дал рождение целой массе новых и перспективных видов деятельности, которые не только появились и жестко укрепились на рынке, но и стали прибыльными для тысяч людей, дав им работу и перспективы карьерного роста. Одним из таких видов деятельности является работа с недвижимостью, которая проводиться от имени агентства. И, учитывая, что недвижимость является дорогостоящей и, как правило, разовой покупкой, репутация агентства -  это главный инструмент, такой же важный, как коммуникативные навыки у агентов.

Какие факторы влияют на репутацию агентства по недвижимости?

Агентство недвижимости репутация которого является комплексным и сложным в получении фактором, крайне заинтересованно в том, чтобы про него говорили и писали только хорошее. Как и в других видах репутации, аналитики выделяют субъективные и объективные факторы, которые влияют на репутацию и имидж агентства по недвижимости. Среди всех факторов, которые стоит учитывать, важно изначально выделить те, на которые в состоянии повлиять сама организация, а также те, которые ей не подконтрольны и требуют вмешательства специалистов.

Среди объективных факторов, которые строят имидж компании, важнейшим является количество сделок и удовлетворенность сторон, которые пользуются компанией, как посредником. Специалисты советуют использовать и совершенствовать методы анкетирования, а также опроса после сделки, дабы выявлять и устранять факторы в поведении и работе сотрудников компании, которые приводят к недовольству. При таком подходе многих негативных ситуаций и отзывов можно избежать.

Наращивая количество сделок, а также обзаводясь новыми рынками сбыта, агентство недвижимости репутация которого на момент роста должна всегда контролироваться, контактирует с большим количеством людей, которое растет каждый день. Статистика показала, что деловые партнеры и инвесторы являются вполне контролируемым фактором, который влияет на репутацию и зависит, зачастую, только от прибыльности вложений и перспектив. Многие инвесторы закроют глаза на мелкие огрехи в работе учреждения, лишь бы оно приносило прибыль, которая увеличивается день ото дня. Та же история применима и к деловым партнерам, акционерам и всем, кто имеет целевую заинтересованность в прибыли.

Агентство недвижимости репутация среди клиентов – частый запрос в поисковиках, а также тема многочисленных семинаров и тренингов для тех, кто работает в данной сфере. Клиенты, как показывает статистика, имеют свойство субъективно оценивать товары и услуги, при плохом настроении и стечении обстоятельств, которое позволит клиенту так или иначе обвинить компанию, в 60% случаях он это сделает. Все дело в том, что многие люди не имеют природных и социальных постоянных целей, на которые можно выплеснуть негатив, потому и пользуются моментами слабости исполнителя. Все знают стереотипный образ пожилых пенсионеров, которые со скуки приходят в сбербанк или на почту только для того, чтобы пообщаться и устроить ссоры в очереди, от неимения достаточной возможности психологической разрядки дома. Так же происходит и с недвижимостью, молодые клиенты хоть и не настолько явно выливают негатив, но могут быть проблемой иного характера.

Агентство недвижимости репутация – тема многих списков и баз данных, на которые может зайти недовольный клиент, оставить там плохой отзыв, а также спровоцировать серию плохих отзывов от так называемых «троллей» - обитателей форумов, которые пишут нелепые негативные комментарии от скуки. Казалось бы невинное увлечение таких людей, а также 1-2 негативно настроенных клиента – это капля в море, но современные возможности поисковиков и тех, кто умело продвигает сайты в них, может привести к тому, что сайт компании будет ниже в результате поиска, чем 2-3 форума с серией негативных комментариев про компанию.

Избежать подобного агентство недвижимости репутация которой крайне важна для деятельности, может только путем ведения переговоров на самом форуме до тех пор, пока клиент либо не признает свою неправоту, либо не удалит комментарий. Проблема в том, что статистика доказала, что в 90% случаев, клиенты, которым даже компенсировали или вернули деньги, так не делают, а подобные комментарии отпугивают новых, из за чего теряется прибыль. Однако, если пользоваться услугами компаний, которые позволяют поместить результаты поиска с негативом вниз списка результатов поиска, а хорошие отзывы и сайт самой компании – вверх, то можно получить неплохой прирост позитивной репутации, затратив минимальное количество времени и избегая перепалок на форумах.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 

 

Как защитить и улучшить Вашу онлайн – репутацию?

 

Социальные сети

Наши консультанты

top